Evalueren zorgverlening, VP23 BBL, les 2, Susan

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

                Evalueren zorgverlening

les 2,

evaluatiegesprek

en

vragenlijst opstellen

Lesdoelen

- Evaluatiegesprek.

- Vragenlijst opstellen.

- Deelopdracht 1 voorbereiden om op BPV te gaan doen.

Methodisch werken

Wat was dat ook alweer?

Evalueren

Wat was dat ook alweer?

Welke stap is evalueren binnen methodisch werken?  

methodisch werken en evalueren

Evaluatiegesprek

• Samen met de cliënt en/of naastbetrokken en/of collega's
• Terugkijkend op korte of langere termijn
  
• Het evalueren van een specifiek iets:
  

- Afgelopen periode

- Afgelopen activiteit

- Begeleidingsdoelen

- Gehele begeleidingsplan

- Afgesproken acties 

- Samenwerking met collega's of eigen handelen

Voorbereiden

• Je moet je goed voorbereiden
  

- Lees een begeleidings-, handelings- of ondersteuningsplan goed door

- Lees rapportages goed door

- Overleg met collega’s of andere disciplines

- Gebruik de diverse evaluatiemethodes, zoals observeren, vragenlijst, etc.

• Bepaal vervolgens hoe het evaluatiegesprek er uit komt te zien 
  

- Waar? (let op privacy, rust)

- Wie nodig je uit? 

- Wat heb je nodig?

Aandachtspunten

• De evaluatie wordt gepland in overleg met de cliënt en/of naastbetrokkenen.
  
• De zorgverlener kent de cliënt goed en komt op voor zijn belangen.
  
• De cliënt krijgt de gelegenheid zich voor te bereiden op het gesprek en gesprekspunten in te brengen. (dus plan vooruit)
  
• De cliënt wordt gestimuleerd om naasten of andere professionals uit te nodigen bij het gesprek en beslist wie hij bij het gesprek wil hebben.
  
• Er wordt voldoende tijd genomen voor het gesprek.
  
• Afspraken over begeleiding worden genomen in overleg met de cliënt (en eventueel zijn naasten).
  
• De zorgverlener draagt zorg voor het vastleggen en verwerken van de besluiten.
  

Het evaluatiegesprek: 4 fasen

Fase 1: Welkom

Fase 2: Inleiding

Fase 3: Inhoud van het gesprek

Fase 4: Afronding

Opdracht

Overleg in een groepje wat je in elke fase zou doen en wat

je eventueel nodig hebt. 

Fase 1: Welkom

Fase 2: Inleiding

Fase 3: Inhoud van het gesprek

Fase 4: Afronding

Fase 1: Welkom (aanloopfase)

• Welkom heten en voorstellen
  
• Koffie of thee aanbieden
  
• Een informeel gesprekje voeren door bijvoorbeeld te vragen: ‘Hebt u een goede reis gehad? Kon u het makkelijk vinden?’ Creëer een goede sfeer: praat wat over koetjes en kalfjes.
  
• Het is belangrijk dat iemand even rustig binnenkomt en op zijn gemak wordt gesteld.
  

Fase 2: Inleiding (planningsfase)

• Doelen vaststellen (wat wil je met het gesprek bereiken?)
  
• Verloop van het gesprek uitleggen (agenda?)
  
• Verwachten scheppen en afstemmen
  
• Bespreken hoeveel tijd er is
  

Fase 3: Inhoud (kernfase)

• In fase 3 vindt het gesprek daadwerkelijk plaats.
  
• In deze fase wordt de inhoudelijke informatie uitgewisseld en ze begint vaak met een startvraag die de gesprekspartner uitnodigt om te gaan vertellen.
  
• Gesprekstechnieken zoals LSD toepassen (en denk aan Oma, Oen, Nivea, Anna etc.)
  

1. Product evaluatie

• Hierbij evalueer je de opgestelde doelen.

2. Procesevaluatie: de Start

• Hoe was de beginsituatie?
  
• Wat waren de opgestelde doelen?
• Was er voldoende tijd om de doelen te behalen?
• Wat was er nodig om de doelen te behalen?

Procesevaluatie: het Verloop

• Hoe verliep het proces? Was er voor de juiste aanpak gekozen? Wat ging er goed? Wat kon er beter?
  
• Hoe verliep de communicatie? Intern en extern.
  
• Zijn alle afspraken nagekomen?
  
• Waren er onverwachte gebeurtenissen? Hoe is hiermee omgegaan? Wat kun je de volgende keer doen om dit te voorkomen? Kun je het beter aan zien komen?
  
• Wat heb je nodig om het volgende keer beter te doen?

Procesevaluatie: het Resultaat

• Heb je het gewenste resultaat gehaald?
  
• Is het gewenste resultaat effectief?
  
• Heb je de kwaliteit geleverd die je wilt leveren?
  
• Ben je tevreden?

Fase 4: Afronding (Slotfase)

• Samenvatting geven
  
• Afronden van het gesprek
  
• Belangrijk dat beide partijen het gesprek ook klaar vinden
  
• Vervolg afspraken maken
  

Casus:  

Mw Jansen (79 jaar oud) is 1 maand geleden opgenomen in het verpleeghuis waar jullie werkzaam zijn. Hiervoor heeft Mw opgenomen gelegen in een algemeen ziekenhuis ivm een femur fractuur en heeft hier nog flink wat pijnklachten van. Omdat zij naar eigen zeggen het zorgpersoneel niet tot last wil zijn vraagt ze in veel gevallen niet om pijnstilling. In het ziekenhuis heeft zij ook de diagnose diabetes mellitus type 2 gekregen en bleek zij wat uitgedroogd te zijn met een verminderde nierfunctie tot gevolg.

  

De volgende zorgdoelen zijn opgesteld:

- Mw loopt binnen 4 weken met een looprek naar de eetzaal.

- Mw injecteert zichzelf binnen 2 weken, 2x daags met insuline.

- Mw drinkt iedere dag minimaal 1500 ml vocht.

- Mw vraagt om pijnstilling wanneer zij ondragelijke pijn ervaart.

Er is met Mw Jansen en haar twee kinderen afgesproken om na een maand een evaluatiegesprek te 

voeren over de vastgestelde zorgdoelen.

- Welke vragen zou jij willen stellen in deze casus?

- Wat zou jij verder willen afspreken aan de hand van het gesprek?

- Wat doe je na het gesprek?

Beantwoord de vragen in een groepje van 2-3

Als het goed is...

Hebben jullie ook een eigen casus!

Pak deze erbij.

Zo niet, kijk mee bij je buurman/buurvrouw...

Stel jezelf dezelfde vragen als die je voor Mw Jansen hebt gesteld en schrijf de vragen op die je gaat gebruiken voor je eigen casus!

Nog geen casus?

Zorg dat je deze week een casus hebt voor dit vak!

Hulpmiddelen

https://www.zorgvoorbeter.nl/risicosignalering/aanpak/evalueren

https://www.zorgvoorbeter.nl/zorgleefplan/evaluatie#Checklist

Lesdoelen behaald?

- Vragenlijst opstellen.

- Deelopdracht 1 voorbereiden om op BPV te gaan doen.