Stoom afblazen: laat de ander even boos zijn. Vaak wordt iemand na een tijdje vanzelf rustiger.
Tot de orde roepen: zeg tegen de ander dat je zo niet kunt praten. Vraag of hij rustiger kan doen.
Opnieuw beginnen: als de ander kalmer is, probeer het gesprek dan opnieuw te starten. Luister naar wat hij te zeggen heeft.
Passen bij herhaling: als de ander boos blijft, stop je het gesprek. Je kunt een collega of je leidinggevende erbij roepen.