ITIL les 1
1 / 13
Lesson duration is: 45 minItems in this lesson
Slide 1 - Slide
Waar denk je aan bij ITIL?
timer
1:30
Slide 2 - Open question
Slide 3 - Slide
Slide 4 - Slide
Slide 5 - Slide
Wat zijn voorbeelden
van processen?
van processen?
Slide 6 - Mind map
Slide 7 - Slide
Wat doet de Servicedesk?
A
Incidenten aan nemen, oplossen en beheren
B
Telefoon aan opnemen
C
Tickets aanmaken en sluiten
D
Een klant helpen en aanmaken
Slide 8 - Quiz
Slide 9 - Slide
Wat heb je vandaag geleerd over Incident management?
Slide 10 - Open question
Waar staat ITIL ook
alweer voor?
alweer voor?
Slide 11 - Mind map
Wat is nu ook weer een proces?
