Facilitaire dienstverlening formatief

• Facilitaire dienstverlening
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Facilitaire dienstverlening

Noem een voorbeeld van facilitaire dienstverlening

Dit hoort niet bij de facilitaire dienstverlening

1. catering
2. veiligheid
3. danser
4. schoonmaak

Hoe neem je de telefoon op als facilitair medewerker?

1. je eigen naam, daarna naam van het bedrijf
2. de naam van het bedrijf, je eigen naam,
3. goedendag
4. Goedendag, naam van het bedrijf , je eigen naam

Horeca en gastvrijheid

Handhaving en veiligheid

Administratie en Facilitaire dienstverlening

receptionist

Gastvrouw

Politieagent

Conciërge

Ambulance

De ober

Kok

Beveiliger

Secretaresse

Een dienstverlener moet representatief zijn. Wat betekent ‘representatief’?

Een baliemedewerker moet representatief zijn. Wat betekent ‘representatief’?

1. Dat je aardig en klantvriendelijk bent
2. Dat je de omgangsregels die gelden in het bedrijf kunt toepassen.
3. Dat je het bedrijf en alle medewerkers goed kent.
4. Dat je met je uiterlijk en gedrag laat zien dat je bij het bedrijf hoort.

Sleep de afbeeldingen naar het juiste hokje. Is het wel of niet representatief?

Wel representatief

Niet representatief

welke kwaliteit is volgens jullie het belangrijkste voor een facilitair medewerker.

Communicatieve vaardigheden

Organisatietalent

Technische kennis

Probleemoplossend vermogen

Wat is een van de belangrijkste taken van een facilitair medewerker?

1. Ontwikkelen van marketingstrategieën
2. Beheren en onderhouden van gebouwen en faciliteiten
3. Opstellen van financiële rapporten
4. Werven en selecteren van personeel

Wat betekent preventief onderhoud?

1. Het uitvoeren van reparaties zodra er een defect optreedt.
2. Het onderhouden van systemen en apparatuur op regelmatige basis om storingen te voorkomen.
3. Het vervangen van apparatuur alleen wanneer het niet meer functioneert.
4. Het schoonmaken van werkruimtes en kantoorapparatuur.