23MRb Klantreis week 2.3: Deel B H3 Winkelinterieur

23MRb Klantreis, assortiment en Visual Merchandising
1 / 20
next
Slide 1: Slide
RetailMBOStudiejaar 1,4

This lesson contains 20 slides, with text slides.

Items in this lesson

23MRb Klantreis, assortiment en Visual Merchandising

Slide 1 - Slide

Week 2.2: Samenvatting
  • De gevolgen van agressie en een overval kunnen langdurig effect hebben op personeel en dus de zaak.
  • Voorkomen van overvallen is daarom een goede investering, alleen al op financieel gebied.
  • Agressie tegen agressie werkt niet. Accepteren ook niet.
    Duidelijk zijn en eigen grenzen aanhouden.

Slide 2 - Slide

Week 2.3: Winkelinterieur
  • H3
  • Commerciële presentatie.
  • AIDA.
  • Routing.

Slide 3 - Slide

Commerciële presentatie
Het op een aantrekkelijke manier "zichtbaar" maken van je winkelformule en je artikelen voor mogelijke klanten, zodat de kans op verkoop maximaal is.

Alle zintuigen!
  



Slide 4 - Slide

Welke omgevingen?

Slide 5 - Slide

Structuren
Onderdelen presentatie:
1. Winkelinterieur
  • Winkelsfeer
  • Winkelfunctie

2. Winkelexterieur
  • Winkelsfeer

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Winkelsfeer
Hoe aangenaam het verblijf in de winkel is voor je doelgroep(en). 
Ook wel winkelbeleving. Winkelconcept!

→ Alle zintuigen
→ Huisstijl (visueel)

Slide 8 - Slide

Wat hoort er bij....
...horen?
...voelen?
...ruiken?
...proeven?
...zien?

Slide 9 - Slide

Ruimte
Efficiënt inrichten van:
  • Verkoopvloeroppervlakte.
  • Kassaoppervlakte.
  • Serviceoppervlakte.
  • Operationele oppervlakte.

Slide 10 - Slide

Doelen?

Slide 11 - Slide

Doelen presentatie: AIDA

Slide 12 - Slide

Welke middelen?

Slide 13 - Slide

Presentatieplan
Doel → inhoud + vorm + planning/organisatie/budget → evaluatie.
(PDCA!)

  • Frontpresentatieplan & etalageplan.
  • Schappenplan / Displayplan.
  • Actieplan (tijdelijk).
  • Verlichtingsplan.



Slide 14 - Slide

Routing
"De weg die een klant aflegt door de winkel."

Beïnvloeden:
  • optimale routing
  • gedwongen routing
  • ongedwongen routing

Slide 15 - Slide

Routing IKEA

Slide 16 - Slide

Doel routing
  • Zoveel mogelijk contact met assortiment → afzet
  • Ondersteunen verkoopzwakke zones → afzet

Slide 17 - Slide

Webwinkel
  • Zelfde belang huisstijl.
  • Meer nadruk op winkelfunctie:
    Makkelijk navigeren, goede zoekfunctie.
  • Presentatie te personaliseren →
    Denk aan:
    "Vaak samen gekocht" of "U heeft bekeken" 

Slide 18 - Slide

Week 2.3: Samenvatting
  • Presentatie kan meerdere doelen hebben: verkoop, winkelsfeer, etc.
  • AIDA zijn allemaal nodig!
  • Routing is het basisbeginsel van winkelinrichting: de klant  niet irriteren, maar wel zoveel mogelijk van het assortiment laten zien.
  • Routing kan je heel openlijk maken, of subtiel beïnvloeden. Artikelverwantschappen zijn daarbij belangrijk.

Slide 19 - Slide

Opdracht vóór de volgende keer:
Maak opdrachten hoofdstuk 3, 2 t/m 18.

Slide 20 - Slide