Les 1 Hfst 4 Commercieel aanbod

• Customer Journey
• MBO
• Studiejaar 2-4

Onderzoekt de Customer Journey

Leerjaar  2024 - 2025

Periode 3 | 

Commercieel aanbod

Docent

Elise van der Velde

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken (water) mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? De docent haalt je van de gang.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Docent aan het woord. Stil zijn en luisteren. Ook zijn de laptops dicht.

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

📚 Lesmateriaal

Inspelen op de customer journey

Sarphati Commercie

ISBN 9789037264463

Zowel boek als digitale leeromgeving.

Stichtingpraktijkleren.nl

Commercie 23

BPV

Basisdeel

Verschil?

Voorbeeld Student

Voorbeeld Student

Hoofdstuk 4 Commercieel aanbod

Commercieel aanbod =  Het  geheel van producten en/ of diensten die een onderneming aanbiedt / verkoopt.

4.1  Samenstelling en kenmerken (opdracht)

Doe onderzoek naar het assortiment van jouw stage bedrijf. 

Bijvoorbeeld via de website, product catalogus of..?

Kan je uitgebreide productinformatie vinden? 

- Beschrijf productgroepen / categorieën. Zet deze in een schema van meest verkocht, minst verkocht. 

Welke kenmerken hebben deze productgroepen. Tip: pak uit elke categorie 3 producten. En benoem hiervan de Prijs, leveringsmogelijkheden, garantie.  Welke word het meest verkocht en welke het minste?

                                    Schema: Zet dit in een schema en bespreek dit met een                                                  collega. Wat is zijn/haar reactie. Neem dit mee in je verslag.

4.1  Samenstelling en kenmerken (opdracht)

Doe onderzoek naar het assortiment van jouw stage bedrijf. 

Bijvoorbeeld via de website, product catalogus of..?

Kan je uitgebreide productinformatie vinden? 

- Beschrijf productgroepen / categorieën. Zet deze in een schema van meest verkocht, minst verkocht. 

Welke kenmerken hebben deze productgroepen. Tip: pak uit elke categorie 3 producten. En benoem hiervan de Prijs, leveringsmogelijkheden, garantie.  Welke word het meest verkocht en welke het minste?

                                    Schema: Zet dit in een schema en bespreek dit met een                                                  collega. Wat is zijn/haar reactie. Neem dit mee in je verslag.

4.2 Bijdrage aan de omzet (opdracht)

Zet je bevindingen van 4.1 in een cirkeldiagram. Met andere woorden welke productcategorie heeft het grootste gedeelte van de "taart" in omzet en welke het minst.                                                                           Voorbeeld Apple-->

Ga in gesprek met sales college: Analyseer deze

gegevens: Voorbeeld waarom worden 

telefoons meer verkocht dan bijvoorbeeld TV's?

Wat maakt het verschil in prijs, kwaliteit, 

marketing en de concurrentie?

4.2 Bijdrage aan de omzet (opdracht)

Verbetervoorstel: Welke tips heb jij gevonden om omzet te verhogen of te verbeteren in jouw branche? En hoe denk je dat te realiseren?

Wees realistisch en kom met een concreet voorbeeld.

Niet: Meer marketing doen of meer personeel of zoiets. Dat is te algemeen.

4.3 Wensen en behoeften doelgroep(opdracht)

Welke doelgroep koopt welk product? Kan je dat specifiek maken?

Wat is de grootste en minst grootste doelgroep?

Kijk terug in de verkoopgeschiedenis: is bovenstaande altijd zo geweest?

Wat kan je hieruit opmaken? Maak hier een analyse van.

Vraag een focus groep (klanten en collega's) waar volgens hun verbeterpunten liggen.  En benoem uiteraard juist ook wat er nu al heel goed gaat in jouw bedrijf.

4.4 Concurrentie (opdracht)

Trek een vergelijking met de twee belangrijkste concurrenten van jouw bedrijf.

Kijk bijvoorbeeld naar hun online aanwezigheid: 

Zitten ze op alle socials, hoe promoten zij de producten (van jouw top 3 van beste/slechtste producten in omzet) . Wat zijn hiervan de uitkomsten?

- Omschrijf deze in je verslag.

4.4 Concurrentie Moodboard(opdracht)

Maak een moodboard/poster met daarop alle unieke punten van jouw stagebedrijf?

Wat maakt jouw bedrijf beter, mooier, sneller, of...?dan de concurrent in het commerciële aanbod. (USP= unique selling point) Tip: Vraag input van iemand uit je sales team.

H4 Resultaat

Wat is het commerciële aanbod binnen jouw bedrijf? 

- Cirkel diagram product groepen (omzet/percentage) meeste/ minste omzet.

- Welke doelgroepen kopen met name welke producten?

- Vergelijking (online) aanbod van twee concurrenten--> wat zijn de verschillen in 

bijvoorbeeld presentatie van dezelfde producten?

- Moodboard; wat maakt jouw bedrijf uniek in het commerciële aanbod?

- Wat zijn de verbeterpunten van jouw gekozen focusgroep in het commerciële aanbod?

Heb je SPL H4 Commerciële aanbod klaar? Plan dan in om te doen: Examenopdracht 4:  Commerciële aanbod van de onderneming in kaart brengen

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋

to do voor volgende les 22 april

SWOT-Analyse

2.1 Fasen van de customer journey.  (TO DO) 

Ga naar Canva

En pak een sjabloon

voor customer journey.

Vul deze  in voor Klant X

Voorbeeld(Student)

Pauze

pauze

15 minuten

10.00

Start presentatie