Kwaliteitszorg les 1

Kwaliteitszorg
B1-K2-W2
Les 1: Introductie
1 / 14
next
Slide 1: Slide
WelzijnMBOStudiejaar 3

This lesson contains 14 slides, with interactive quiz and text slides.

Items in this lesson

Kwaliteitszorg
B1-K2-W2
Les 1: Introductie

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Leerdoelen
  • De student legt het verband uit tussen kwaliteitsbeleid, zorg, -plan, -eis, -systeem, -toetsing en borging.
  • Zij onderscheidt het objectieve en subjectieve karakter van kwaliteit.

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Programma
  • Doornemen planning (teams)
  • Theorie 
  • Zelfstandig werken

Slide 3 - Slide

This item has no instructions

Doornemen planning 
zie teams!

Slide 4 - Slide

This item has no instructions

Theorie

Slide 5 - Slide

This item has no instructions

Wat is kwaliteit?

Slide 6 - Mind map

This item has no instructions

Wat is kwaliteit?
  • Meestal een synoniem voor ‘iets goeds’
  • Je ziet dat ook andere woorden een waardering aangeven, zoals: mooi, goed, lekker, prima, etc.
 
Maar wat is mooi, goed, lekker of prima?

  • Je moet dus specifiek zijn
  • Woorden gebruiken die iets meer zeggen, zoals: gebruiksvriendelijk, goedkoop, snel
Met deze woorden kun je kwaliteit koppelen aan de eisen die iemand aan iets stelt

Wat is dan de omschrijving van kwaliteit?
  •  Kwaliteit is de mate waarin een dienst, product of organisatie voldoet aan iemands verwachtingen.
 




Slide 7 - Slide

This item has no instructions

Kwaliteit in de zorg is zo belangrijk dat het in de wet is vastgelegd. In artikel 2 van de Kwaliteitswet zorginstellingen staat onder meer dat zorgaanbieders verantwoorde hulp en zorg moeten aanbieden. Verantwoorde hulp en zorg is effectieve, veilige en cliëntgerichte zorg van goed niveau die afgestemd is op de behoefte van de cliënt. Met inspectiebezoeken aan zorgorganisaties controleert de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) de kwaliteit in de zorg.
Kwaliteit in de zorg is zo belangrijk dat het in de wet is vastgelegd. 

In artikel 2 van de Kwaliteitswet zorginstellingen staat onder meer dat zorgaanbieders verantwoorde hulp en zorg moeten aanbieden. Verantwoorde hulp en zorg is effectieve, veilige en cliëntgerichte zorg van goed niveau die afgestemd is op de behoefte van de cliënt. 

Met inspectiebezoeken aan zorgorganisaties controleert de Inspectie voor de Gezondheidszorg en jeugd (IGJ) de kwaliteit in de zorg.

Slide 8 - Slide

This item has no instructions

Aan welke voorwaarden het moet voldoen voor je kunt zeggen dat het kwaliteit is noemen we de kwaliteitseis

Twee soorten kwaliteitseisen:
Subjectieve en objectieve kwaliteitseisen

Subjectieve kwaliteitseisen: hebben betrekking op ervaringen, belevingen en gevoelens van cliënten
Objectieve kwaliteitseisen: als we het allemaal over dezelfde eisen hebben, eisen die duidelijkheid bieden

Waar is kwaliteitsbeleving afhankelijk van?
  • Je persoonlijke voorkeur en smaak;
  • Tijdsgeest;
  • Situaties en levensomstandigheden.



Slide 9 - Slide

Tijdgeest: Wat je onder kwaliteit verstaat, is voor een groot deel afhankelijk van de tijd waarin je leeft. De maatschappij verandert en dat heeft invloed op wat je wel en niet als kwaliteit ziet. 
Kwaliteitsniveaus
Micro niveau: kwaliteit op de werkvloer.
   Bijv. de relatie tussen cliënten en medewerkers

Meso niveau: de organisatie als geheel.
   Bijv. de kwaliteit van het veiligheidsbeleid

Macro niveau: gaat over de sector als geheel.
   Bijv. regelgeving rondom kwaliteit en controle
   daarop door inspectie



Slide 10 - Slide

This item has no instructions

Voorwaarden voor kwaliteit
Materiële kwaliteitsvoorwaarden en immateriële kwaliteitsvoorwaarden.

  • Materiele kwaliteitsvoorwaarden: Zijn het materiaal en apparatuur die je nodig hebt om je werk goed uit te voeren. Bijv. je werkplek en het gebouw.

  • Immateriële kwaliteitsvoorwaarden zijn:
- Goed contact met collega’s en leidinggevende
- Goede arbeidsvoorwaarden (cao)
- Voldoende afwisseling in het werk
- Ontplooiingsmogelijkheden
- Eerlijke taakverdeling
- Elkaar serieus nemen
- Eigen inbreng kunnen hebben

Slide 11 - Slide

Als de kwaliteit op het gebied van veiligheid en gezondheid niet in orde is dan ben je verplicht om dit zo snel mogelijk te melden, zodat er wat aan gedaan kan worden.
De visie van de organisatie beschrijft welke waarden de organisatie belangrijk vindt en wat dit betekent voor de zorg die jij als begeleid(st)er biedt.

Er wordt van jou verwacht dat je handelt volgens de visie van de instelling jij bent namelijk het gezicht van de organisatie.


Kennen jullie de visie van jullie BPV plek?

 
.

Visie

Slide 12 - Slide

This item has no instructions

Het voortdurend laten bijscholen van personeel valt onder een kwaliteitssysteem.

Een kenmerk voor een kwaliteitssysteem is de systematiek waarmee gewerkt wordt. Het gaat om een procedure die regelmatig plaatsvindt om de kwaliteit te verbeteren en niet om een eenmalige actie.
Voorbeelden:
  • ongelukken of bijna ongelukken bespreken
  • om de 2 jaar functioneringsgesprekken uitvoeren

Twee soorten metingen om kwaliteit te toetsen:
  • Interne kwaliteitstoetsing: Onderzoek doen naar de tevredenheid van cliënten en personeel, en een aantal mensen uit de eigen organisatie een andere plek in de organisatie laten onderzoeken op kwaliteit
  • Externe kwaliteitstoetsing: Een bezoek van de inspectie van de volksgezondheid, maar ook van de SBB  of een erkenning van een Beroepspraktijkvormingsplaats (BPV) terecht is.

Slide 13 - Slide

De SBB kijkt onder andere of de student in opleiding minimaal een half uur per week begeleiding krijgt op de BPV-plek, door iemand met de juiste opleiding én op een goede pedagogisch-didactische manier.
Zelfstandig werken
Boek kwaliteit en deskundigheid
Thema 3.9
Opdrachten: 1ABCD, 2B, 3AB,5

Vul groepscode in: QGEG3Z3E 
Zodat ik kan zien wat je hebt gemaakt

Slide 14 - Slide

This item has no instructions