Les 7, Hoofdstuk 12 Prof

H12: Kwaliteit beoordelen
1 / 17
next
Slide 1: Slide
ProfessionaliseringMBOStudiejaar 2

This lesson contains 17 slides, with interactive quiz, text slides and 1 video.

Items in this lesson

H12: Kwaliteit beoordelen

Slide 1 - Slide

Planning
* Terugblik
*Kwaliteit beoordelen

Slide 2 - Slide

Standaardprocedures en protocollen hanteren
Om de kwaliteit van hulp- en zorgverlening te verbeteren
Een handeling volgens bepaalde richtlijnen uitvoeren

Standaardprocedure: richtlijn
Protocol: precies vastgelegd welke handelingen je in welke volgorde moet uitvoeren

Slide 3 - Slide

Wat was het ook al weer?
Objectief                     Macro                                            Kwaliteitseis
                                                                                         Subjectief
                                    Kwaliteit 
Micro                                                                                  Meso
                                       Verbeterplan

Immateriële- en materiële  kwaliteitseisen                              

Slide 4 - Slide

Plannen wat we gaan doen en hoe we dit gaan doen
Doen wat we hebben gepland
Controleren of alles volgens plan is verlopen
Aanpassen wat niet volgens plan is verlopen

Slide 5 - Slide

Kwaliteit binnen een organisatie

"Het is niet voldoende om hardop te roepen dat jouw organisatie kwaliteit levert"

KWALITEIT ONTSTAAT NIET VANZELF!

Slide 6 - Slide

Kwaliteit binnen een organisatie
Op een methodische en systematische manier wordt er gestreefd naar kwaliteitsverbetering:

  • Kwaliteitsbeleid: Uiteenzetting hoe de organisatie de komende jaren de kwaliteit wil handhaven en/of verbeteren
  • Kwaliteitsplan:  Uitwerking van het kwaliteitsbeleid in doelen, actiepunten en tijdsplanning
  • Kwaliteitszorg: Daadwerkelijke activiteiten en inspanningen die gericht zijn op kwaliteit

Slide 7 - Slide

Visie op kwaliteit
Zonder visie ontbreekt de basis en zal er niet meer dan het hoogst noodzakelijke aan kwaliteit worden gedaan. 

Wie kan een voorbeeld noemen uit de BPV?

Slide 8 - Slide

Kwaliteitsbeleid
1. Formuleren van doelen of ambities op gebied van kwaliteit

2. Beschrijven van de middelen, acties of strategie

3. Het tijdpad waarin de middelen worden ingezet

Slide 9 - Slide

Kwaliteitseisen formuleren
Voordat je kunt spreken van kwaliteit, moet je eerst weten welke kwaliteitseisen daarvoor gelden. 


Voorbeelden zijn:
  • Verantwoorde hulp- en zorgverlening aan cliënten leveren 
  • Kwalitatief verantwoorde organisatiestructuur hebben 
  • De kwaliteit van zorg systematisch bewaken, beheersen en verbeteren 
  • Verantwoording af kunnen leggen over de gevoerde kwaliteitsbeleid

Slide 10 - Slide

Kwaliteitssystemen
Twee voorbeelden van systemen
HKZ: Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling:  kwaliteits- en veiligheidsnormen
PREZO: PREstaties in de ZOrg : hulpmiddel bij het doorvoeren van kwaliteitsverbeteringen, gericht op betere prestaties op het gebied van vernieuwing, verbetermogelijkheden en klantgerichtheid.

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Video

Kwaliteit
  1. Wat vind je goed aan jouw BPV adres?
  2. Waar kan de vereniging een kwaliteitsslag slaan?

Slide 13 - Slide

Kwaliteit toetsen
Interne kwaliteitstoetsing: medewerkers van de organisatie toetsen hoe het staat met de kwaliteit van de dienstverlening

Externe kwaliteitstoetsing: een onafhankelijke organisatie toetst hoe het staat met de kwaliteit van een organisatie.

Slide 14 - Slide

Interne kwaliteitstoetsing is
A
De medewerkers toetsen de kwaliteit
B
Een onafhankelijke partij toetst de kwaliteit van zorg

Slide 15 - Quiz

Kwaliteitsbeleid verantwoorden
Hoe wordt de kwaliteit van zorg getoetst?
.... door een jaarverslag! 

Iedere zorgorganisatie moet verantwoording afleggen aan de inspectie. 
Daarin moeten een aantal vragen beantwoord worden die gecheckt worden. 

Via een jaarverslag leg je verantwoording af aan cliënten, ouders, inspectie, gemeenten en aandeelhouders. 

Slide 16 - Slide

Aan de slag
Maak het huiswerk in de digitale leeromgeving.
Heb je het af? Laat het checken en dan mag je gaan! 

Slide 17 - Slide