Retaillandschap 1.2

Retaillandschap
Week 1
Les 2
1 / 52
next
Slide 1: Slide
Commercieel beleidMBOStudiejaar 4

This lesson contains 52 slides, with interactive quizzes, text slides and 4 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Retaillandschap
Week 1
Les 2

Slide 1 - Slide

Opdracht:


- in tweetallen
- 5 minuten

Slide 2 - Slide

Geef antwoord op de volgende vragen:

  1. Wat verstaan we onder Retail?
  2. Waaruit bestaat het Retaillandschap (3 onderdelen)?
  3. Wat is het verschil tussen Retail en groothandel?
  4. Waar staan de letters MKB voor en wat is het?
  5. Wat was de challenge van afgelopen maandag?




in tweetallen
5 minuten de tijd

Slide 3 - Slide

Challenge 1.1
Ga op onderzoek uit en beantwoord de volgende vragen:

1. Zoek twee (web)winkels waar je graag zou willen werken en geef van beide een beschrijving.
2. Hoe groot zijn deze bedrijven?
3. In welke branches zitten deze bedrijven?

Slide 4 - Slide

1.3 Bedrijfsgrootte
Bedrijven bestaan er in allerlei soorten en maten. De grootte van een bedrijf wordt bepaald aan de hand van drie factoren:

1. Aantal personeelsleden
2. Jaaromzet
3. Totaal van de bezettingen van een bedrijf.

Slide 5 - Slide

Microbedrijf
Minder 10 medewerkers

Kleinbedrijf
Heeft 10 tot 50 werknemers

Middelgrootbedrijf
Heeft 50 tot 250 werknemers

Grootbedrijf 
Heeft meer dan 250 werknemers

Slide 6 - Slide

1.5 Branches
Een branches is een groep bedrijven die ongeveer dezelfde producten of diensten leveren. In de retail is een branche een groep winkels die ongeveer hetzelfde assortiment hebben.

Deze kan je verdelen in food en nonfood

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Eindopdracht
Verslag van de challenges
&
Presentatie over onderzoek naar twee retailbedrijven.

Slide 9 - Slide

Nut van deze les
Aan het einde van de les..

.. weet jij wat een bedrijfskolom is,
.. leer je wat verkoopsystemen zijn,
.. en weet jij wat de winkelformule is.

Slide 10 - Slide

Wat is de bedrijfskolom?

Slide 11 - Open question

1.4 De bedrijfskolom
Artikelen komen niet zomaar in de winkel. Hier gaat heel wat aan vooraf. 
Handel is het kopen en weer verkopen van producten. 
Het doel van de handel is winst te maken.
Dat ziet er als volgt uit:

Slide 12 - Slide

De bedrijfskolom
De bedrijfskolom start bij de 
grondstof en eindigt bij de retailer.
   

Elke schakel voegt waarde toe aan 
het eindproduct.

De retailer verkoopt het eindproduct 
aan de consument.

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Video

Onderdelen bedrijfskolom
Producenten: Zijn de bedrijven die de artikelen maken. Een halffabricaat is een tussenvorm van een product.

Distribuerende en collecterende handel: Distributie is het verdelen van artikelen. Collecteren is het verzamelen.

Retail: Verkoopt het eindproduct aan de consument

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Opdracht:
Beantwoord de volgende vragen:

1. Leg in je eigen woorden uit wat een bedrijfskolom is.
2. Hoe zou de bedrijfskolom van een pot appelmoes eruit kunnen zien? -> Teken een voorbeeld op je computer of een los vel papier. 

Slide 17 - Slide

Wat betekend distributie?

Slide 18 - Open question

1.6 Distributie
Met distributie wordt het verspreiden van producten bedoeld. 
-> schakels van de 
bedrijfskolom

-> veel verschillende manieren
Retail naar consument



Slide 19 - Slide

Indeling winkels en distributie
Je kunt winkels wat distributie betreft verdelen in drie groepen

Slide 20 - Slide

1. Prijsdistributie
Winkels die aan prijsdistributie doen ligt de nadruk op een lage prijs
De winkel heeft een goedkope uitstraling en er wordt vaak geen extra service verleend.


Slide 21 - Slide

2. Servicedistributie
Winkels die aan servicedistributie doen ligt de nadruk op het verlenen van service
De klant krijgt aandacht en de winkel heeft vaak een chique uitstraling.

Slide 22 - Slide

3. Mix van prijs- en servicedistributie
De meeste winkels hebben een mix van prijs- en servicedistributie. De ene winkel iets meer service, de ander iets meer prijs. 

Jumbo wil service bieden, met daarnaast de lage prijs garantie. 

Slide 23 - Slide

Opdracht
Ook webshops maken gebruik van prijs en/of service distributie. 

Welke webshop maakt volgens jou gebruik van prijs distributie en welke van service distributie? En waarom?

Slide 24 - Slide

1.7 Verkoopsystemen
Een verkoopsysteem is de manier waarop de klant geholpen wordt en waarop hij service ervaart. 

Er zijn verschillende soorten verkoopsystemen, elk met hun eigen voor- en nadelen. 

Slide 25 - Slide

Soorten verkoopsystemen
Retailbedrijven kunnen verschillende soorten of een mix van verschillende soorten verkoopsystemen hanteren:
- Zelfbediening / Handscanners / BUZ-systeem
- Bediening
- Zelfkeuze
- Semizelfbediening

Slide 26 - Slide

Zelfbediening
In een winkel met zelfbediening bedient de klant zichzelf. 
Het assortiment is vaak breed en in ieder geval adviesongevoelig

Slide 27 - Slide

Slide 28 - Video

Bediening
In een winkel met bediening als verkoopsysteem wordt iedere klant persoonlijk geholpen

Slide 29 - Slide

Kan een webshop ook aan het verkoopsysteem ''bediening'' doen?

Slide 30 - Open question

Bediening en webshops
Het verkoopsysteem bediening is moeilijk te hanteren bij webshops. Klanten van webshops worden nu eenmaal niet door een persoon geholpen, maar gaan hun eigen weg in de webwinkel. Wel kan je het volgende doen:

Slide 31 - Slide

Zelfkeuze
De klant kan zelf kiezen of hij vrij wil rondlopen of zich laat bedienen. 

Jouw rol als medewerker is vooral 
advies geven

Slide 32 - Slide

Semizelfbediening
Afdelingen binnen een winkel waar de klanten door Retail medewerkers worden geholpen zoals:
- broodafdeling
- vleeswaren afdeling
- juwelier in warenhuis

Slide 33 - Slide

Opdracht
Welk verkoopsystemen worden gebruikt in de twee winkels die je hebt gekozen voor je eindopdracht? 
Licht je antwoord toe. 

Slide 34 - Slide

1.8 Verkoopkanalen
Naast dat je retail bedrijven op grootte kunt indelen, kan je ze ook indelen op de manier waarop ze producten verkopen. 

Je kunt schoenen verkopen via een schoenenzaak, op de markt, in een sportzaak of via een webshop

Verkooppunten is een verkoopkanaal.

Slide 35 - Slide

Verkoopkanaal: Fysieke winkel
Supermarkt
Speciaalzaak
Warenhuis
Klein warenhuis
Mixed store
Conceptstore
Pop-upstore

Slide 36 - Slide

Verkoopkanaal: Webshop
Een website waar je artikelen kunt bestellen die worden thuisgezorgd of die je in een winkel kunt ophalen.

Bol.com of Coolblue

Slide 37 - Slide

Verkoopkanaal: Niet-winkelvorm
Ambulante handel: Markt of de oliebollenkraam

Colportage: gevraagde en ongevraagde verkoop aan de deur of via de telefoon. Bijvoorbeeld een thuisparty.

Slide 38 - Slide

Ambulante handel
De handel zonder vaste locatie die plaatsvindt in openbare ruimten, bijvoorbeeld een markt. 

Slide 39 - Slide

Verkoopkanalen naast elkaar
Steeds meer bedrijven verkopen hun producten zowel via een fysieke winkel als via een webshop.

Slide 40 - Slide

Slide 41 - Slide

Welk bedrijf verkoopt hun producten zowel online als fysiek?

Slide 42 - Open question

1.9 Retailconcept en winkelformule
Aan de buitenkant van een winkel kun je meestal al inschatten wat voor producten ze verkopen en of het goedkope of dure producten zijn. Hierdoor weet je ook wat de doelgroep van de winkel is. Door de kleuren, vormen en merken straalt de winkel dat uit.

De basis voor deze uitstraling ligt vast in de winkelformule.

Slide 43 - Slide

Onderdelen van de winkelformule

Slide 44 - Slide

Slide 45 - Video

Inspelen op consumenten
Door goed na te denken over de winkelformule kan de ondernemer inspelen op de consumentenbehoefte en meer omzet behalen.

-> Marktaandeel vergroten
-> Jezelf goed profileren en onderscheiden van de concurrent

Slide 46 - Slide

Doelgroep
De doelgroep is de groep mensen met specifieke kenmerken, wensen en behoefte waarop je de winkel afstemt.

Hoofddoelgroep:
Doelgroep waar het assortiment op is afgestemd.
Subdoelgroep:
Doelgroepen waar het assortiment ook geschikt voor is.

Slide 47 - Slide

Assortiment
Het assortiment van de winkel wordt gevormd door alle artikelen die een retailer in zijn winkel verkoopt. 

Elke winkel heeft een kernassortiment en een randassortiment (bijverkoop).

Slide 48 - Slide

De marktpositie
De marktpositie laat zien hoe je je onderscheidt ten opzichte van de concurrentie. 

Unique Selling Point (USP)
&
Prijs- of servicedistributie

Slide 49 - Slide

Slide 50 - Video

Wat is geen onderdeel van de winkelformule?
A
Doelgroep
B
Retailmix
C
Assortiment
D
Marktpositie

Slide 51 - Quiz

Challenge 2
Ga op onderzoek uit en beantwoord de volgende vragen over je twee gekozen (web)winkels:

1. Welke vormen van distributie gebruiken de winkels?
2. Welke vormen van verkoopsystemen gebruiken de winkels?
3. Wat is het kernassortiment en wat is het randassortiment van de winkels?
4. Op welke doelgroep richten de winkels zich?

-> opslaan op je computer, komt in verslag eindopdracht

Slide 52 - Slide