5. M&O SMART

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 3

Doelen

• Je kunt de letters benoemen van de SMART methodiek
• Je kent het doel van de SMART methodiek
• Je kunt een doel specifiek stellen

https:

• Prijsgunstig

• Rookworst

• Typische Hema stijl

• oer hollands merk

• Afkalvende kwaliteit

• Teveel op de rookworst blijven hangen

• Teveel producten

• Winkels ogen niet schoon

• Concurrentie; Action

• Jeugd wil hippere uitstraling

• Samenwerking (Jumbo)

• Outsourcen

• Klant wil beleving

• Corona

• Personeelstekort

• Vegetariër/veganisten

• Overhead kosten hoog

Waar staan (in principe) in de SWOT analyse de verbeterpunten?

De examenopdracht

• Schrijf een operationeel plan
• De mogelijkheden...

Hulpmiddel:

smart-methodiek!

Koppeling SWOT

• SWOT - 'Een foto" van de organisatie
• Een verbetering van je team                   - Sterk Zwak
• Inspelen op de actualiteit                         - Kansen Bedreigingen
• Verbetering bedrijfsproces                      - Sterk Zwak
• Uitvoering activiteit                                      - Hele SWOT
• Project intern onderzoek                            - Hele SWOT (HBO?)

SMART (4.4 boek)

• Richtinggevend
• wat wil je bereiken
• Stuurt het gedrag van je medewerkers
• Welke resultaten wil je bereiken
• Wanneer wil je deze resultaten bereiken

SMART

S- concreet doel met kengetallen

M- hier bewijs je met cijfers of kengetallen of je doel behaald 

Wat je ook doet....

• Houdt rekening met de doelstellingen van het bedrijf
• Missie en visie!
• Missie = Wat? en visie = Hoe?

Zoek de missie (en visie) van jouw laatste stagebedrijf

www.kvk.nl

Specifiek:

• Concreet
• Wat willen we bereiken?
• Wie zijn er betrokken?
• Waarom willen we het doel bereiken?
• Waar gebeurt het?

voorbeeld

• Bij de volgende activiteit wil ik de communicatie verbeteren
• 
  
• Activiteit = welke activiteit?
• communicatie = welk gedeelte van de communicatie?
• Hoe bewijs ik achteraf dat de communicatie is verbeterd?

Herhalen...

• Omgevingsfactoren
• Trends en ontwikkelingen
• DESTEP
• SWOT-analyse: Hoe staat het met de organisatie?
• Intern Sterk/zwak
• Extern Kansen/bedreigingen (DESTEP)
• SMART
• Specifiek....

Druk op de afbeelding hiernaast om te vergroten. Van welke omgevingsfactoren maakt in coronatijd Toverland hier gebruik?

1. Ecologische factoren
2. Technologische factoren
3. Politiek/juridische factoren
4. Economische factoren

Met welke ontwikkeling zal ieder bungalowpark, reisbureau, reisorganisatie nu mee te maken hebben?

Stel je bent leidinggevende op de frontoffice van een hotel of bungalowpark. Je hebt een lijst gemaakt met bevindingen/factoren voor jouw SWOT-analyse. Sleep deze bevindingen naar het doel waar je als organisatie wel of geen invloed op hebt:

Wel invloed

Geen invloed

goede locatie

Ons park is duur

de gast wil duurzaam op vakantie

we maken weinig gebruik van social media

Luxe uitstraling

Vergrijzing

Wij bedienen veel doelgroepen

Hoge energieprijzen

Zet nu de vorige bevindingen bij sterk/zwak of kansen/bedreigingen

sterk/zwak

kansen/bedreigingen

goede locatie

Ons park is duur

de gast wil duurzaam op vakantie

we maken weinig gebruik van social media

Luxe uitstraling

Vergrijzing

veel doelgroepen

Hoge energierekening

Waar staat de S voor in de SMART methodiek?

1. Speciaal
2. Spontaan
3. Specifiek
4. Sociaal-cultureel

Speciefiek

Wat wil ik bereiken?

Wie zijn er bij betrokken?

Waar gebeurt het?

Wanneer gebeurt het?

Welke delen van de doelstelling zijn essentieel?

Waarom wil ik dit doel bereiken?

Wat is je doel na deze opleiding?

Doel

• Meetbaar
• Met welk resultaat ben je tevreden?
• Acceptabel
• Realistisch
• Tijdgebonden

Meetbaar:

• In getallen
• In procenten
• In waardering cijfers
• In einddatum
• Meten of je jouw doel behaalt..of niet

Dus geen....

• Meer...

• Hogere...

• Betere...

• Goed....

• Want....wat is
• Goed
• Meer
• Hoger????

Voorbeeld

• Aankomend jaar wil ik meer aanmeldingen hebben voor mijn activiteiten

• In het jaar 2021 wil ik 10% meer aanmeldingen hebben voor de activiteit boogschieten

' Ik wil meer sporten '
Zet dit doel om in met een meetbaar resultaat

Dus nogmaals...

• een %
• Een getal
• een waarderingscijfer (- enquête!)
• Een datum
• Zie blz 102 boek voor concrete voorbeelden....

Acceptabel

• Heeft jouw doel genoeg draagvlak?
• 
  
• 
  
• Vertaald: wordt iedereen er vrolijk van

Realistisch

• Staat de opbrengst in verhouding met het resultaat
• Een subtropisch zwembad bouwen met een investering van een miljoen euro voor 10 gasten meer = geen verhouding

Tijdgebonden

• Er is een begin- en einddatum benoemd om het resultaat te behalen
• Bij een doelstelling kun je tussentijds subdoelen stellen met een datum
• Tip: logboek = wanneer heb je wat gedaan

00:30

Je organiseert city trips in Den Haag. Je wilt graag meer klanten die ook kiezen voor een arrangement met het Mesdag museum waar het grootste schilderij van Nederland
in 3-D wordt tentoongesteld. Maak dit doel concreet met behulp van de SMART-methodiek. Gebruik je creativiteit!

'De HEMA wil graag meer vegetarische rookworsten verkopen.'
Aan welke trend en ontwikkeling kun je deze doelstelling koppelen?
Zet dit doel om in een SMART-doelstelling.

Opdracht inleveren 6/7-10-2022

• Maak van je laatste stagebedrijf een
• SWOT analyse
• Kies een verbeterpunt ( Je hebt de stage immers gedaan)
• Noteer 2 trends & ontwikkelingen in relatie met het bedrijf
• Werk het uit met de SMART methodiek
• Plaats dit in jouw word document!
• Inleveren 6 of 7 oktober!

Samenvatting

• Je kunt de letters in het acroniem SMART benoemen
• Je kunt een doel specifiek (concreet) maken
• Je kunt er waarden aan koppelen zodat je kunt meten of je jouw doel gaat behalen
• Hierna nog 2 oefenopdrachten...

'Ik wil meer klanten in onze winkel'
Zet dit verbeterpunt om in de SMART-methodiek. Gebruik je creativiteit!

'Ik wil meer activiteiten op ons park'
Zet dit verbeterpunt om in de SMART methodiek. Gebruik je creativiteit!