Boekje 4 les 1

Voordat de les begint

timer

2:00

het boek

1 / 12

Slide 1: Slide

KlantMBOStudiejaar 1

This lesson contains 12 slides, with text slides and 2 videos.

Items in this lesson

Voordat de les begint

timer

2:00

het boek

Slide 1 - Slide

Klantvriendelijk blijven bij klachten

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Waardoor ontstaat een klacht?

Slide 4 - Slide

Klantvriendelijk blijven bij klachten

Een klacht maakt jou misschien onzeker, want iemand heeft kritiek.

Maar je blijft altijd vriendelijk.

Bedenk dat de klacht gaat over een dienst of een product, niet om jezelf.

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Opdr 3, blz 6

Hoe zou jij reageren?

Slide 7 - Slide

Opdr. 4, blz 7

Werken in duo's

Slide 8 - Slide

https:

Slide 9 - Link

Opdr. 6, bldz. 8

Werken in duo's

Slide 10 - Slide

https:

Slide 11 - Link

Evaluatie

Hoe ontvang je een klant met een klacht?
Vriendelijk en positief!

Slide 12 - Slide

Boekje 4 les 1

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Link

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Link

Slide 12 - Slide

More lessons like this

Contact leggen boekje 2 opdr 34 tm 42

Boekje 8 les 2 vrd inventariseren

Boekje 8 les 2 vrd inventariseren

Installatietechniek: Klantvriendelijkheid

Winkel: Klantvriendelijkheid

Klantvriendelijkheid

Installatie- en Elektrotechniek: Klantvriendelijkheid

klantcontact