This lesson contains 6 slides, with interactive quizzes.
Lesson duration is: 15 min
Items in this lesson
Wat zijn de drie kennisgebieden van sales succes?
Slide 1 - Open question
welke zes manieren voor het opbouwen van positieve relaties zijn er?
Slide 2 - Mind map
Waarom is het handig om je aan een inwerkplan te houden?
Slide 3 - Open question
Waar of niet waar? Gastvrijheid heeft historisch gezien vooral te maken met de opvang van vakantiegangers.
Slide 4 - Open question
Waar of niet waar? Service minded thinking (SMT) komt alleen voor in restaurants.
Slide 5 - Open question
Waar of niet waar? Wij als horeca mensen verlenen een dienst. De wijze waarop wij dit doen maakt niet veel uit, het gaat erom dat gasten lekker aan het eten zijn.