Simulatie: communiceren

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Planning van vandaag:

1. Terugblikken 

2. Quiz

3. Thema telefoneren 1

- Telefoonregels

4. Vragen/toevoegingen

5. Aan de slag met opdracht 1 t/m 9

6. Huiswerk (opdrachten week 1)

Afsluiten 

Wat is een interne klant?

Antwoord:

Contact of relatie binnen de eigen organisatie (collega of werkgever). 

Welke vier communicatievormen zijn er?

Antwoord:

1. directe communicatie 

2. indirecte communicatie

3. eenzijdige communicatie

4. Meerzijdige communicatie

Wat is een voorbeeld van een directe communicatie?

Een gebaar is een vorm van een verbale communicatie. Juist of onjuist?

Geef een voorbeeld van verbale communicatie en non verbale communicatie.

Wat hoort niet in het rijtje?
Bij een goede communicatie horen:

1. Oogcontact
2. Luisteren
3. Letterlijk herhalen
4. Samenvatten

01:32

Waarom zorgde de boodschap van de vrouw voor meer opbrengst?

Wat houdt de uitdrukking "Laat je oma thuis" in?

1. Niet invullen voor een ander
2. Altijd checken en nooit klakkeloos aannemen
3. wees open, eerlijk en nieuwsgierig
4. Houd je meningen en adviezen voor je

Waar staat de LSD voor?

Antwoord:

Luisteren, samenvatten en doorvragen

Hoeveel zin heb jij om weer
met school te beginnen?!

0100

Zijn de gesloten vragen geschikt voor een interview?

😒🙁😐🙂😃

Wat maakt bij jou het meeste indruk bij een kennismakingsgesprek?

1. Uitstraling
2. Kleding
3. Inhoud
4. Stem