Les 3 De sales funnel

• Sales
• MBO
• Studiejaar 1

Week 2

Lesdoelen

(Binding)

Verkoopproces--> 

Verkoopcyclus

Verkoopcyclus

Bij welke stap gaat het vaak mis, denk je?

De grootste valkuil zit bij: onderzoek klantwensen

Veel (beginnende) verkopers:

stellen te weinig vragen

luisteren niet goed

denken al te snel: “ik weet wel wat de klant wil”

Gevolg:

Ze geven een aanbod dat niet goed aansluit → klant twijfelt → geen koop.

Woensdag 21 mei en 11 juni

Tijd: 13:00 - 16:00 

Adres: Cantekoogweg 5, Purmerend.

LVS Leeflang - vitaal en succesvol

Reisadvies:

Opdracht 1

Teken een "salesfunnel" 

Omschrijf de stappen.

Opdracht 1

Sales funnel

Verkoopproces--> 

Leads genereren. Hoe?

AIDA (S) - Model

Een simpel maar krachtig model hoe je iemand stap voor stap tot een aankoop brengt.

1. Je moet eerst opvallen, 

2. een klant denkt: “hé, dit is misschien interessant”

Bijvoorbeeld: ze klikken op een advertentie of blijven luisteren naar een verkoper

3. Nu wil de klant het echt hebben

4. De klant koopt

5. Was de klant blij met de aankoop?

Dit bepaalt of ze terugkomen of anderen aanbevelen

Klantenpiramide 

80/20 regel:

20 procent van de klanten

zorgt voor 80 procent van de omzet.

Opdracht 2

Geef een definitie en een voorbeeld van de onderstaande soorten klanten in de salespiramide (op je stage of zelf als klant)

- Suspects

- Leads

- Prospects

- Hot prospects

- Klant

Opdracht 3: Omschrijf de drie niveaus van klantenbinding:

Financieel niveau

Sociaal-emotioneel niveau

Structureel niveau

Financieel niveau

Financieel niveau. Bij dit niveau gaat het om het garanderen van een financieel voordeel. ...€ of $

Sociaal-emotioneel niveau

Op dit niveau staat de manier van communiceren centraal. ... ( gunfactor)

Structureel niveau

Hierbij gaat het om de extra services die je een klant te bieden hebt. Bijvoorbeeld: maatwerk of het leveren van unieke producten. Je bent een meerwaarde voor het bedrijf.

 3 niveaus van klantenbinding

Bedenk 3 acties om klantloyaliteit te verhogen:

Financieel niveau

Sociaal-emotioneel niveau

Structureel niveau 

Opdracht 4

Gebruik eigen voorbeelden en ervaringen

25 meter

250 gram

2-gats

Opdrachten Portfolio

1. Teken de Salesfunnel.
2. Definities salespyramide
3. de drie niveaus van klantenbinding
4.  drie acties om klantloyaliteit te verhogen

Servicegraad

Wil je nooit ‘nee’ verkopen, dan heb je een hoog 

voorraadniveau nodig. De servicegraad is de mate van 

zekerheid waarmee een aanbieder kan garanderen dat 

hij aan bepaalde leveringseisen kan voldoen. 

Bruto en netto verkoopprijs

Bruto winstmarge

• verkoopprijs excl. btw ‒ inkoopprijs
  
• overige bedrijfskosten nog niet meegerekend
  
• mark-up (winstopslag) bovenop kostprijs of inkoopprijs
  

Als het over winst gaat, neem je altijd de netto verkoopprijs, dus zonder btw. Btw is voor de Belastingdienst, dat heeft niets met winst te maken

Brutowinst = verkoopresultaat

Nettowinst = Bedrijfsresultaat

Brutowinst = 

Omzet-Inkoopwaarde= brutowinst (verkoopresultaat)

Nettowinst =

Brutowinst- Bedrijfskosten = nettowinst (bedrijfsresultaat)

Expoitatiebegroting 

Totale overzicht:

omzet                    € 600.000

inkoopwaarde     € 360.000

Brutowinst           € 240.000

Bedrijfskosten     € 150.000

Nettowinst           €  90.000

Altijd zonder BTW

Groeidocument

Les 1 - inleiding casus meubelwereld

1.1 Bedrijfskolom: Benoemen schakels-->

1.2 uitleg geven Schakels &samenwerkingsverbanden

Les 2 : 

1.3 Uitdagingen & trends en ontwikkelingen bedrijfskolom

1.4 Omschrijf de kansen (opportunity's) en bedreigingen (threats)

 voor Meubelwereld. 

1.5 Welke aanbevelingen heb je voor meubelwereld mbt de supplychain.

Groeidocument

Les 3 Presentatie

Les 4: 2.1 Stel een leveranciers vergelijkingsmodel op.

           2.2 Scorekaart

           2.3 Aanbevelingen

Planning (herhaling)

Deze week af:

- Opdrachten hfst 8 , boek inspelen op de customer journey

(docent laten zien)

- Deelopdracht 2: afgerond, zie inleverpunt it's learning (als groep)

- Deelopdracht 3: opstarten

- Presentatie deelopdracht 2

                                        Let op: bij gebruik A.I., kan de docent toelichting vragen!

Voorbereiding deelopdracht 2    (herhaling)                     

• Maken hfst 8, 1 t/m 16. 

Van Inkoop tot verkoop

Ga naar BOOM, voeg klascode toe. 3A3V-HVLX

Leerdoelen

Je hebt inzicht in de sales funnel en je begrijpt het nut daarvan.

Je begrijpt hoe het verkoopproces werkt.

verkooptrechter 

(salesfunnel)

Suspect= mogelijke klant

Lead= Een mogelijke klant die

meer informatie wil ontvangen,  

interesse toont.

Prospect een mogelijke klant die

een offerte aanvraagt of naar 

de showroom komt

Verkoopproces--> 

Leads genereren. Hoe?

• e-mailcampagnes
  
• online en offline adverteren
  
• geoptimaliseerde website die klanten kan trekken
  
• opbellen, cold calling van zakelijke klanten
  
• sociale media
  
• beurzen
  
• evenementen organiseren
  

Casus (Individuele opdracht)

Prospect benaderen

Je werkt als verkoopmedewerker bij meubelwereld. Je 

hebt de taak om een prospect te benaderen en hen te overtuigen om klant te worden. 

Casus (Individuele opdracht)

Stap 1: contact leggen: Schrijf een professionele e-mail

waarin je jezelf voorstelt. (verkoopmedewerker bij meubelwereld)

Benoem kort de voordelen van jullie producten en nodig de prospect uit voor een kennismakingsgesprek.

Presentatie: Maak een video van jezelf waarin je de prospect overtuigd om bij meubelwereld te kopen. 

. 

Casus (Individuele opdracht)

Stap 2 Presentatie: Maak een video van jezelf waarin je de prospect 

overtuigd om bij meubelwereld te kopen. Wat maakt jullie uniek?

• Introductie
• Presentatie van product(en): VB--> Billie Boekenkast (Ikea)
• Voordelen uitleggen
• Afsluiten met een Call- to - action.

Wees enthousiast en professioneel. Zorg ervoor dat je duidelijk en overtuigend               overkomt

Pauze

pauze

15 minuten

Eindbeoordeling deelopdracht 2                          

• Gemaakte voorbereiding Hfst 8 1 t/m 16.
• Inleveren Scorekaart + Theoretische onderbouwing
• Eindpresentatie (Vrijdag)

Individuele Opdracht:

- Klantbenadering  prospect email

- Klantbenadering prospect Video.

Let op: bij gebruik A.I., kan de docent toelichting vragen!

Einde les

Wat hebben we vandaag geleerd? 

Hoe ver zijn we met alle opdrachten?

Hebben we nog vragen over de opdrachten?

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋

10.00

Start presentatie