les 8 warme overdracht

• Cliëntgerichte Begeleiding
• Secundair onderwijs

CGB

Cliëntgerichte Begeleiding

Les 8

warme overdracht

WELKOM!

Goeiemorgen!
Hoe gaat het met je?

😒🙁😐🙂😃

Waarover gaat deze module ook weer...?

vorige lessen

Les 1: storingen in de relatie bespreekbaar maken
Les 2: de hulpvraag verhelderen
Les 3:  gedragsverandering, motivatiecirkel
Les 4: oplossingsgerichte gespreksmethodes

Les 5: presentiebenadering (film)

Les 6: de wondervraag en de schaalvraag

Les 7: echelonnering van de gezondheidszorg: de sociale kaart

• Les 8: warme overdracht
• Les 9 (26/4): evaluatie 'warme overdracht' en afsluiten van de module
• Les 10 (3/5): lesvervangende opdracht en deadline om de laatste opdrachten af te werken
  

vandaag

Les 7:nabespreking opdracht sociale kaart

Les 8: warme overdracht

- 8 fasenmodel: eerste fase

- aanmelding en doorverwijzing: uitleg en filmpjes

- oefening

opdracht sociale kaart
Wat was moeilijk?
Wat ging vlot?
Opmerkingen?

8 fasen model

ook in EGW

bij ons: enkel eerste fase

focus op warme overdracht

eerst: oefening...

sleepoefening 8 fasenmodel in smartschool

ga naar oefeningen - 8 fasenmodel

zet de juiste uitleg bij de juiste fase

8 minuten

8 fasen-model: oefening gelukt?

😒🙁😐🙂😃

sleepoefening in lessonup

Hierna ga je de 8 fasen opdelen in 3 groepen:

- opstart

- kern

- afsluiting

OPSTART

KERN

AFSLUITING

Aanmeldingsfase

Analysefase

Evaluatiefase

Intakefase

Opstartfase

Planningsfase

Uitstroomfase

Uitvoeringsfase

Een nadere kennismaking tussen de cliënt en de instelling.

Het eerste contact tussen de cliënt en iemand van de instelling.

De opbouwfase van de begeleiding aan de cliënt.

Analyse van het functioneren van de cliënt op de verschillende leefgebieden.

Het opstellen van een begeleidingsplan.

De uitvoering van het begeleidingsplan.

Een terugblik op de uitvoeringsfase.

De afronding van de begeleiding.

Aanmelden hoort er altijd bij

in de zorg

in het straathoekwerk

in een lokaal dienstencentrum
in werktoeleidingsprojecten
in jeugd- en gehandicaptenzorg
in de opvoedingswinkel
…

Er is altijd een moment van ‘kennismaken’  en ‘checken: past dit bij mij’ en ook ‘kunnen wij deze persoon helpen’.

aanmeldingsfase

Gesprek
Overweging
Besluit

Aanmeldingsfase : aanmeldingsgesprek

• Je stelt vragen om de situatie / hulpvraag te verhelderen.
• Komt de cliënt in aanmerking voor een intake, verwijzing of crisisinterventie?
• Je vertelt de cliënt in het aanmeldingsgesprek ook wat hij van jullie kan verwachten. Hij kan dan nadenken of jullie aanbod voldoende aansluit bij wat hij zoekt.

Aanmeldingsfase : aanmeldingsoverweging

Toelatingscriteria en uitsluitingscriteria

• Minimale eisen om begeleiding te kunnen bieden.
• Vb. leeftijdscriteria, hulpvraag, voorwaarden voor begeleiding, …

Vraag of behoefte van de cliënt <=> aanbod en mogelijkheden van de organisatie

• Sluit jullie aanbod aan bij die vraag van de cliënt?
• Praktische zaken vb. aanwezigheid van een wachtlijst of het aantal beschikbare plaatsen.

aanmeldingsfase: besluit

positief aanmeldingsbesluit

• intakegesprek
• afspraak voor spoedopname
• het begeleidingsproces gaat nu naar de kernfase
  

negatief aanmeldingsbesluit:

• afwijzing: geen interventie meer
  
• doorverwijzing: je gaat actief bemiddelen naar een andere voorziening
• actief bemiddelen = warme overdracht
  

TIP

Probeer actief mee te denken met de cliënt, zodat hij geschikte hulp kan vinden

• Vraag wat de cliënt denkt nodig te hebben,
• Geef je eigen overwegingen
• Kom samen tot een besluit

Voorkeur?

1. 
2. 

Warme overdracht of warme doorverwijzing

= een cliënt doorverwijzen naar een andere hulpverlener.
= Hulpverlener A gaat met de cliënt mee naar de eerste ontmoeting met de nieuwe hulpverlener
= cliënt en HV geven samen informatie door
= intens samenwerken om de cliënt goed te begeleiden

eerste fase: aanmeldingsfase
laatste fase: uitstroomfase

Denk aan de taak 'doorverwijzen'.

Wat denk jij dat belangrijk is bij het gesprek, wanneer je een cliënt gaat doorverwijzen?

Tips voor het gesprek (doorverwijzing)

• Zorg dat je op voorhand je opzoekingswerk hebt verricht:
• hulpverleningsinstanties (met wat extra uitleg en contactgegevens) netjes opgelijst
  
• Creëer een veilige ruimte en trek voldoende tijd uit.
• Leg uit wat de mogelijke hulpverlening precies inhoudt.
• Vraag of de cliënt graag de informatie meekrijgt om dan zelf contact op te nemen of dat hij meer ondersteuning nodig heeft.

• Hulpverlening werkt niet als het wordt opgedrongen en niet iedereen heeft nood aan verdere begeleiding.

Stel je moet een doorverwijzingsgesprek doen met je cliënt, want je kan hem zelf niet helpen.

Wat wil je bereiken met het gesprek? (Inhoudelijk / Relationeel)

Verloop van het doorverwijzingsgesprek

Vooraf: maak een documentje voor je cliënt met daarop de organisaties die je voorstelt (naam, contactgegevens, dienstverlening / hulpverleningsaanbod, prijs etc)

Gesprek:
1.    Begroeting: “welkom, hoe is’t, …” maak verbinding.
2.    Probleem stellen: “dit is waarvoor we deze afspraak hebben” vat samen kort en bondig
3.    Oplossing voorstellen = organisaties die je opzocht via desocialekaart.be
4.    Hoe ziet de cliënt de overdracht?
5.    Einde gesprek = samenvatting van de afspraken en opvolging
6.    Briefje meegeven met contactgegevens van de organisaties

Vervolg 'warme overdracht'

Volgende les: doorverwijzingsgesprekken (hopelijk!!!) op school

Hoe verloopt dit?

- Vanuit opdracht 'sociale kaart'

- Je brengt een NET (= ordelijk, proper, niet gekreukt, overzichtelijk) document mee met je organisaties, om mee te geven met je cliënt. Dat mag geschreven zijn, let op de taal.

- Evaluatie-items op volgende slide

Dus...

Nu ga je voor de rest van de les dat lijstje uitwerken. Op maat van je cliënt. Breng het volgende les mee.