H3 Het beroep beveiliger
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
2
Onderdelen in deze les
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
2
Inhoud
Leerdoelen
Voorkennis activeren
Theorie
Afsluiting
Leerdoelen
Aan het einde van deze les kan je...
de basisberoepshouding van een beveiliger omschrijven
de vaardigheden en competenties die bij het beroep beveiliger horen omschrijven en onderscheiden
de verschillende functies binnen de beveiliging benoemen
de werkzaamheden bij de verschillende functies omschrijven en onderscheiden
Uit welke onderdelen bestaat de krijgsmacht?
Leg de 5 ketens van de veiligheidsketen uit
3.1 De basisberoepshouding
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
3
3.1 De basisberoepshouding
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
4
Je bent een bezoeker aan het inschrijven en je ziet tegelijkertijd dat iemand het pand wil verlaten met een doos. Je vraagt de bezoeker een moment geduld te hebben en loopt naar degene die het pand wil verlaten en vraagt wat er in die doos zit.
Voorbeeld
Alert zijn
3.1 De basisberoepshouding
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
5
Je ziet een klant boos binnenkomen. Je geeft hem aandacht door naar zijn klacht te luisteren en hem serieus te nemen. Hoewel je niets met de klacht kunt, vat je samen wat je hebt gehoord en je informeert een interne medewerker over de klacht. Ondertussen geef je de wachtende klant iets te drinken.
Voorbeeld
Dienstverlenend zijn
3.1 De basisberoepshouding
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
6
Je ziet dat twee medewerkers van het bedrijf een conflict hebben. Je haalt beiden uit elkaar door ze een opdracht te geven. ‘Ik wil dat u even niet meer tegen elkaar praat, maar even naar mij luistert. U krijgt zo de gelegenheid uw verhaal te doen.’
Voorbeeld
Doortastend zijn
3.1 De basisberoepshouding
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
7
Je loopt je ronde en merkt dat een medewerker praat met een bezoeker. Je ziet dat de bezoeker de verplichte bezoekerspas niet draagt. Je onderbreekt het gesprek van de medewerker. De medewerker reageert op een correcte manier door te stoppen met praten. Hiermee laat hij merken dat je het gezag hebt. Vervolgens spreek je de bezoeker aan.
Voorbeeld
Met overwicht handelen
3.1 De basisberoepshouding
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
8
Je hoort tijdens je werk vaak vertrouwelijke informatie over personen, maar ook over activiteiten die men in het bedrijf heeft gepland, maar nog niet gedeeld mogen worden, zoals een interne reorganisatie. Je hebt een zeer goede relatie met een aantal van deze medewerkers en vertelt wat je weet. Dat is niet integer en dus ook niet professioneel.
Voorbeeld
Integer zijn
3.1 De basisberoepshouding
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
9
Vaak draait het om een dubbele boodschap in de communicatie waarin men de ander laat merken dat ‘hij en ik’ of ‘zij en ik’ niet hetzelfde zijn.
Voorbeeld
Niet discrimineren
3.1 De basisberoepshouding
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
10
Het object is dicht en buiten de openingstijden mag niemand naar binnen. Er legitimeert zich een medewerker die vertelt dat hij de volgende ochtend naar Amerika vliegt en daarvoor dringend materiaal moet meenemen dat hij vergeten is. Jij blijft bij jouw
standpunt en stuurt de man weg. Het levert het beveiligingsbedrijf uiteindelijk een klacht op, omdat je als beveiliger in kwestie niet flexibel kon zijn.
Voorbeeld
Flexibel zijn
3.1 De basisberoepshouding
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
11
Je ziet dat een auto voor de deur geparkeerd is met drie personen erin. De auto staat er al ruim een halfuur. De ene beveiliger zou denken: ‘zal wel niets zijn’ (reactief) en de andere loopt even naar buiten en gaat in het zicht staan om te kijken hoe men reageert
(proactief).
Voorbeeld
Proactief zijn
3.1 De basisberoepshouding
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
12
3.2 De functies/werkvelden binnen de beveiliging
Hoofdstuk 3 Het beroep beveiliger
13
Leerdoelen gehaald?
Ik kan...
de basisberoepshouding van een beveiliger omschrijven
de vaardigheden en competenties die bij het beroep beveiliger horen omschrijven en onderscheiden
de verschillende functies binnen de beveiliging benoemen
de werkzaamheden bij de verschillende functies omschrijven en onderscheiden
Afsluiting
Huiswerk: 2.3 VBB Beroepshouding + 2.4 VBB Integriteit
Volgende keer: Functies in het werkveld
