PAR 8.1, 8.2 & 8.3 Relatiemanagement

1 / 21

Slide 1: Tekstslide

CommunicatieMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 21 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Lesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Leerdoelen

- De student weet wat relatiemanagement is.

- De student weet wat publiekscontacten zijn.

- De student weet hoe bedrijven klanten kunnen binden en boeien.

- De student weet wat een Customer journey is en kan deze toepassen op eigen ervaringen.

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Video

Coolblue is een geslaagd voorbeeld van een hybride winkelconcept: online verkoop, met daarnaast een aantal fysieke winkels.

Klanten waarderen dit. En het loont ook, o.a. doordat retouren hier kunnen worden ingeleverd.

Slide 9 - Tekstslide

Ken jij een bedrijf dat de klant écht
centraal zet? Hoe doen ze dat?

Slide 10 - Woordweb

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Tekstslide

Zijn jouw verwachtingen bij een aankoop
wel eens overtroffen? Hoe dan?

Slide 14 - Open vraag

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Tekstslide

Welke VERWACHTINGEN heb jij bij een festival?

Slide 17 - Woordweb

Welke ERVARINGEN heb jij bij een festival?

Slide 18 - Woordweb

Hoe is jouw BETROKKENHEID (engagement) bij een festival?

Slide 19 - Woordweb

Donderdag 14 april 18:00 uur

Slide 20 - Tekstslide

Slide 21 - Tekstslide