Melding opnemen en verwerken (lessenserie)

• newEditor
• Beveiliging
• MBO
• Studiejaar 2

Melding opnemen (deel 1)

Boek SPV hoofdstuk 2

Je kan een gesprek gestructureerd voeren.

Je kan objectief en onbevooroordeeld luisteren.

Je kan actief luisteren.

Je kan schakelen naar emoties.

Je kan open vragen stellen over de inhoud.

Je kan samenvattingen geven van de inhoud.

Je kan doorvragen op de inhoud.

Je kan duidelijke aantekeningen maken.

In welke drie fasen verloopt het gesprek?

Uit welke vier onderdelen bestaat de introductiefase?

7 W-vragen in de fase van informatie verzamelen

Welke vier gesprekstechnieken?

Chronologische volgorde

Redenen van wetenschap?

Wat doe je bij Toelichten/gespreksprocedure?

Wat doe je in de afrondingsfase?

Melding verwerken (deel 2)

Boek SPV hoofdstuk 3

Je kan een melding verwerken in een rapport.

Je kan alle relevante gegevens verwerken in een rapport.

Uit welke onderdelen bestaat het rapport?

Casussen oefenen

• Melding van caravan op openbare weg

• Melding van overvolle fietsenstalling busstation door zwerffietsen

• Melding van graffiti in woonwijk

• Melding van overlastgevende jeugd naast winkelcentrum na winkelsluiting

• Melding van opdringerige bedelaars in winkelcentrum

• Melding van vandalisme in speeltuin (deelscooter in brand)

• Melding over blaffende hond buren

• Melding van winkelier over scooters in het winkelgebied

• Melding van geen handhaving op te lang parkeren in blauwe zone