Holland Casino vragen 2gh 22092025

• newEditor
• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Voorbereiden op het bedrijfsbezoek: vragen opstellen

Holland Casino

Terugblik

• Oppervlakkig onderzoek

• Verdiepend onderzoek

Planning

• Uitleg opstellen vragen

• Aan de slag!

Leerdoelen

• Begrijpen waarom goede vragen voorbereiden belangrijk is.

• Stap-voor-stap vragen leren formuleren vóór, tijdens en na het bezoek.

• Praktische voorbeelden en oefenopdrachten om direct toe te passen.

Waarom vragen belangrijk zijn

• Je krijgt informatie die niet op de website staat.

• Je toont interesse en professionaliteit richting het bedrijf.

• Je kunt je opdrachten verrijken.

Stap 1 — Vooronderzoek

• Bekijk de website, socials en recensies van 'Holland Casino '

• Noteer informatie en hiaten: wat is onduidelijk of interessant?

• Verzamel feiten: openingstijden, doelgroep, belangrijkste activiteiten.

Stap 2 — Doelen

• Wie spreken we tijdens het bezoek? (manager, gids, marketing, facilitair)

• Wat willen wij weten? (doelen, inspiratie voor projecten, doelgroepinzichten)

• Stel minimaal 6 focusvragen op

Sander van de Goorbergh

Teamlead Training

Stap 3 — Vraagtypen

• Gesloten vragen: korte feiten (ja/nee, cijfers).

• Open vragen: toelichting en verhalen vragen.

• Verdiepende vragen: vraag door op oorzaak, gevolgen en voorbeelden.

Voorbeelden — GreenWave Hostel

• Gesloten: 'Heeft GreenWave Hostel 24/7 receptie?'

• Open: 'Beschrijf welke gasten het vaakst bij GreenWave verblijven en waarom?'

• Verdiepend: 'Welke problemen kwamen er het afgelopen seizoen naar boven?

• Welke oplossingen hebben jullie geprobeerd? Kan je een voorbeeld geven?'

• Operationeel: 'Hoe plannen jullie schoonmaak en onderhoud bij piekmomenten?'

• Marketing: 'Welke kanalen werken het beste voor boekingen en waarom denken jullie dat die werken?'

Stap 4 — Prioriteren & aanpassen

• Pas taal en toon aan op de gesprekspartner (formeel voor manager, informeel voor gids).

• Rangschik: must-ask, nice-to-ask, follow-ups.

• Stel minimaal 6 vragen op voor Holland Casino

• Schrijf 1 kans op waarvan jij denkt dat dit beter kan (op basis van je verdiepende onderzoek)

• Vragen af? Ga naar docent voor feedback

Opdracht voor de les

Checklist tijdens het bezoek

• Wees op tijd en professioneel gekleed.

• Volg je prioriteitenlijst maar wees flexibel voor relevante nieuwe info.

• Maak aantekeningen en vraag eventueel of je een foto of folder mag meenemen.

Na bezoek: Reflectie & follow-up

• Vergelijk wat je verwachtte vs. wat je ontdekte.

• Werk een kort verslag / actiepuntenlijst uit (wat, wanneer).

Tips voor goede vragen

• Gebruik eenvoudige, duidelijke taal.

• Vermijd te veel jargon tenzij de gesprekspartner dit gebruikt.

• Stel één ding per vraag — geen samengestelde vragen.

• Luister actief en noteer exacte termen die de medewerker gebruikt.

Afsluiting

• Succes met het voorbereiden — denk: vraag = toegang tot kennis.

• Vraag de docent voor feedback op je vragenlijst.