Les 56 klachtenmail

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 2

Welkom allemaal 

- jassen uit, tassen van de tafel 
- spullen pakken: boeken, laptop, pen/potlood aantekeningenmap etc. 
- telefoons in 't zakkie 

--> starten met NUMO 

Heb jij ooit iets besteld, geboekt of gekocht...
En het bleek niet goed/kapot te zijn?

1. Ja
2. Nee

Het programma

het lesdoel

uitleg les 56 
oefenen in LessonUp 

zelfstandig werken 

nakijken 

terugkoppeling lesdoel 

Het lesdoel 

Aan het einde van de les kan ik uitleggen hoe een klachtenmail is opgebouwd. 

Je begint een klachtenmail met het onderwerp.

1. waar
2. niet waar

Je taalgebruik in een klachtenmail is informeel.

1. waar
2. niet waar

Na het onderwerp beschrijf je wat de klacht is.

1. waar
2. niet waar

Geef een voorbeeld
van formeel taalgebruik.

Lees de bovenstaande klachtenmail: bedenk 2 punten die jij zou verbeteren aan deze mail (in je hoofd). 

Wat is de volgorde als je een klachtenmail moet schrijven?
Kies uit:
beschrijving situatie, aanhef, vraag of voorstel, beschrijving klacht, afsluiting, onderwerp

Lees deze klachtenmail: schrijf 2 punten op die jij zou verbeteren aan deze mail. 

In een klachtenmail schrijf je in de jij-vorm.

1. waar
2. niet waar

Instructie 

Je maakt les 56 opdracht: 6, 7, 8, 9 en 12 
Je mag elkaar helpen (fluisteren).
Als je een vraag hebt, steek je hand op.
Je hebt 15 minuten. 
Aan het einde gaan we nakijken. 

Nakijken 

Nakijken 

Nakijken 

Het lesdoel 

Aan het einde van de les kan ik uitleggen hoe een klachtenmail is opgebouwd.