OG_Les5_Feedback ontvangen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Leerdoelen

• Je weet wat feedback is
• Je weet het verschil tussen agressief, assertief en subassertief
• Je kunt verschillende verdedigingsreacties herkennen

Waar denk je aan bij feedback?

Feedback

Feedback is een reactie op een product, resultaat of iemands uitvoering van een taak, dat bedoeld is als basis voor verbetering.

Feedback of kritiek/commentaar?

• Feedback is een terugkoppeling die je geeft aan iemand gebaseerd op zijn gedrag. Doel: een ander inzicht te geven in zijn gedrag en dit mogelijk te veranderen. 
  
  
•  Kritiek (of commentaar) geeft aan dat je iets niet goed vindt, je keurt iets af. Doel: In kritiek zit vaak een oordeel, een negatieve associatie. Terwijl feedback juist opbouwend is!

Feedback of kritiek/commentaar?

• Positieve feedback: compliment, gaat over iets wat je goed gedaan hebt.  
  
  
• Opbouwende feedback: gaat over iets wat je anders (beter?) kan doen. 

Feedback of kritiek/commentaar?

• Opbouwende feedback kan hard aankomen, zeker als het niet goed gegeven wordt (daarover later meer). 
  
• Je kan je onprettig, gekwetst of aangevallen voelen.
• Je hoeft het niet altijd eens te zijn met de gegeven feedback maar reageer altijd netjes. 
  
  
• Bedankt voor je feedback, hier ga ik over nadenken!

Leg uit dat mensen verschillend op feedback reageren. Leg het verschil uit tussen agressief, subassertief en assertief.

Je houdt alleen rekening met jezelf

Je houdt alleen rekening met de ander 

Je houdt rekening met jezelf en de ander

Subassertief

Assertief

Agressief 

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")

2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)

3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")

4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Leg uit dat mensen die moeite hebben met feedback ontvangen, 4 verschillende manieren kunnen hebben waarop ze in de verdediging gaan.

04:19

Wat vond je van de reactie van Luana?

Is Luana ...

Assertief

Agressief

Sub assertief

Vraag aan studenten waarom ze dat vinden. 

Welke verdedidingsreactie herken je bij Luana ?

1. Ontkenning
2. Verdringing
3. Projectie
4. Rationalisatie

Omgaan met feedback

• Heb respect voor jezelf en voor de ander
• Doe moeite om de ander te begrijpen
• Zie een meningsverschil als iets gemeenschappelijks en daardoor oplosbaar.

00:54

Hoe had Mustafa kunnen reageren als hij volgens verdediging reactie 'projectie' had gereageerd?

01:44

Mustafa wordt door twee juryleden uitgelachen. Waar hoort dat bij?

1. Assertief
2. Agressief
3. Sub Assertief

01:45

Waarom valt uitlachen onder agressief?

03:24

Mustafa krijgt slecht commentaar van Eva. Hierna zegt ze: Maar je bent wel erg aardig denk ik.

Helpt dit?

Nee

Ja

03:26

Waarom is 'ja maar' gebruiken niet helpend bij het geven van feedback?

Huiswerk examenportfolio

Laat het formulier van opdracht 1C komende week invullen door 3 collega's (op stage). 

Neem het ingevulde formulier mee de volgende les! (digitaal of op papier).