Wat is een klant fictief

• Economie
• Vocational Education

Wat is een klant

Werkproces: Frontoffice

Module: Communiceren met de klant.

Doel van de les

De student kan omschrijven wat een klant is 

en 

kan het verschil uitleggen tussen een interne en externe klant.

Wat is een klant

Wat is een klant?

Klanten heb je in allerlei vormen en maten.

Interne klant

Externe klant

Interne klant

Externe klant

Klant 

Product kopen

Cliënt

Maakt gebruikt van een dienst 

Het verschil tussen klant en cliënt is dat een klant iets koopt en een cliënt gebruikmaakt van een dienst.

Externe klant