Een probleem melden – op werk en thuis
Een probleem melden – op werk en thuis
Learning objective
Onderdelen in deze les
Een probleem melden – op werk en thuis
Learning objective
Leerdoelen
Aan het einde van de les kun je vertellen wat het probleem is. Aan het einde van de les kun je om hulp vragen. Aan het einde van de les kun je reageren als iemand een probleem heeft.
Wat weet je al over het melden van problemen?
Problemen identificeren en beschrijven
Wat is het probleem? Hoe beschrijf je het duidelijk? Voorbeelden van veelvoorkomende problemen.
Om hulp vragen bij problemen
Hoe vraag je om hulp? Zorg voor duidelijke communicatie. Gebruik vriendelijke en duidelijke taal.
Reageren op problemen van anderen
Hoe reageer je als iemand hulp nodig heeft? Luister actief en empathisch. Stel vragen om het probleem beter te begrijpen.
Problemen op werk en thuis
Verschillen tussen werk- en thuisproblemen. Voorbeelden van situaties in beide omgevingen. Belang van goede communicatie.
Praktische oefeningen en rollenspellen
Interactieve oefeningen om problemen te melden. Rollenspellen om situaties te oefenen. Feedback geven en ontvangen.
Definities
Kapot: iets dat niet werkt zoals het hoort. Opnieuw starten: een apparaat uit- en aanzetten om problemen te verhelpen. Opladen: een apparaat van energie voorzien zodat het weer werkt. Wacht even: een verzoek om geduld te hebben terwijl een probleem wordt opgelost. Ik kijk even: aangeven dat je zoekt naar een oplossing voor een probleem.
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.
