Week 37 Innovatie retail algemeen - 4EFR1
Innovatie in de retail
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Innovatie in de retail
Grote veranderingen in de retail
Demografische veranderingen
Technologische veranderingen
Nieuw klantgedrag
1. Demografische veranderingen, denk hierbij aan:
Vergrijzing
Groei eenpersoonshuishoudens, verschuiving naar de steden
Veel verschillende culturen
2. Technologische ontwikkelingen, zoals
3. Nieuw klantgedrag, denk hierbij aan…
Vervagende grenzen binnen en buiten de sector
Dienstverlening en productassortiment uitbreiden
Concurrentie door directe verkoop
Sterke merken bieden hun producten rechtstreeks aan de klant aan
Technologie ondersteunt
de klantreis
Mobiel is het belangrijkste onderdeel van iedere online strategie.
Optimaliseer je met technologie het gemak voor de klant.
Samenwerking
Samen kom je verder dan alleen, merken ook retailers.
Uniek en onderscheidend zijn
Hoe val je nog op tegenwoordig?
Bijvoorbeeld door in het grootste winkelcentrum ter wereld in Dubai een winkel te openen met 3 verdiepingen met Rolex-horloges, inclusief een museum over het merk.
Of zoals het kledingmerk Patagonia, dat zich volledig richt op duurzaamheid en zich verzet tegen de consumptiemaatschappij.
Fysieke winkels
Aantal fysieke winkels daalt
Winkelgebieden moeten compacter, aantrekkelijk(er) worden
Online is here to stay, maar ….
Fysieke winkels kunnen waarde toevoegen door…
Combinatie online en offline
Expertise medewerkers verhogen
Beleving versterken
(online) technieken toe passen op gemak, personalisatie
Inzicht verkrijgen in klant- en transactiegedrag
3 kansen voor het retailbedrijf
Zet in op data; gebruik data over koopgedrag en smaakvoorkeuren om beter in te spelen op wensen klant
Zoek de samenwerking; met retailketen, concurrenten of platforms
Wees online vindbaar en zichtbaar
