Wetten die eisen stellen aan de kwaliteit

• Begeleiden bij de ADL
• Beroepsopleiding

Wetten die eisen stellen aan de kwaliteit van zorg

Terugblik

Hoe kun je zeggen of de zorg kwaliteit heeft of niet?

1. Door te kijken of de zorg van verschillende disciplines goed op elkaar is afgestemd
2. Door te kijken of de zorg voldoet aan de vastgestelde kwaliteitseisen en richtlijnen
3. Door te kijken of het aantal klachten van zorgvragers en hun naasten binnen het redelijke blijft
4. Door te kijken of de zorg op maat geleverd wordt

Welke van de onderstaande stellingen is waar?

1. Kwaliteit van zorg is effectief en doelmatig
2. Kwaliteit van zorg is zorgvragergericht, effectief, doelmatig, veilig, op het juiste moment gegeven en voor iedereen eerlijk
3. Kwaliteit van zorg is zorg die is gericht op de zorgvrager
4. Kwaliteit van zorg is zorg die is gericht op de zorgvrager en die op tijd gegeven is

De Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG) geeft het kader aan voor de beroepsuitoefening, zodanig dat de zorgvrager beschermd is tegen ondeskundig handelen. Op welk niveau gebeurt dat?

1. microniveau
2. mesoniveau
3. macroniveau

De overheid en kwaliteit

Overheid: Wettelijk vastgelegd wat goede zorgt inhoudt en wat er moet gebeuren als mensen klachten hebben: WKKGZ

Branchespecifieke kwaliteiteskaders

De overheid stelt op landelijk niveau kwaliteitseisen vast.

  Brancheorganisaties beschrijven in kwaliteitskaders waar de kwaliteit van de zorgorganisaties in hun branche aan moet voldoen -->  bv wat doeltreffende zorg betekent in de gehandicaptenzorg of wat men verstaat onder hygiënisch werken in de thuiszorg. 

Dit is beschreven in normen (beschrijvingen van wat goede zorg is).

Kwaliteitsbeleid instelling

Elke zorgaanbieder moet aantonen doelbewust aan kwaliteit van zorg te werken. Daarom moet elke zorgorganisatie een kwaliteitsbeleid hebben dat bestaat uit:

• kwaliteitsdoelstellingen die de organisatie wil bereiken;
• hoe zij de doelstellingen wil bereiken;
• welke middelen nodig zijn om de kwaliteitsdoelstellingen te realiseren.

Bij het ontwikkelen van kwaliteitsbeleid kan de organisatie gebruikmaken van de kwaliteitskaders van de branche. 

Tijdens een inspectiebezoek beoordelen inspecteurs van de IGJ of een zorgorganisatie aan alle normen voldoet.

Het kwaliteitsbeleid bestaat uit: kwaliteitsdoelstellingen die een zorgorganisatie wil bereiken, hoe zij die doelstellingen wil bereiken en welke middelen daarvoor nodig zijn

Juist

Onjuist

Het kwaliteitsbeleid is een statisch document

Juist

Onjuist

Kwaliteitssystemen

Een kwaliteitssysteem bestaat uit een beschrijving van de wijze waarop de kwaliteit wordt bewaakt en verbeterd en is een verzameling van processen, procedures, werkinstructies en documenten in een logische samenhang. 

Het bevat een heldere verdeling van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.

Erkende kwaliteitssystemen

Een organisatie kan gebruikmaken van een van de erkende kwaliteitssystemen die ontwikkeld zijn voor zorgorganisaties. 

Voor zo’n kwaliteitssysteem moet een zorgorganisatie een certificering aanvragen. 

Een certificering is een soort keurmerk voor goede zorg. 

ISO

HKZ

INK

PREZO

Onderdelen van kwaliteitssystemen

• normen voor kwaliteit: duidelijke en meetbare criteria waaraan de kwaliteit van zorg moet voldoen;
  
• kwaliteitsborging: instrumenten en methoden om de kwaliteit te bereiken en te borgen;
• kwaliteitsbewaking: instrumenten en methoden om te controleren of de kwaliteit voldoende is;
  
• kwaliteitsverbetering: instrumenten en methoden om de kwaliteit steeds verder te verbeteren.

Verbeterprojecten

Stap 1: De situatie en knelpunten in kaart brengen

Doel van deze stap is om een zo objectief mogelijk beeld te schetsen van de knelpunten nu, van de mogelijke oorzaken en van de wenselijke situatie.

Stap 2: Doelen formuleren

Op basis van de resultaten uit stap 1 formuleer je doelen en het gewenste resultaat.

Stap 3: Plan van aanpak maken

Het plan van aanpak bevat de activiteiten die nodig zijn om het doel te behalen, een tijdsplanning, een verdeling van taken en verantwoordelijkheden en een overzicht van de benodigde (financiële) middelen.

Stap 4: Uitvoeren van het plan van aanpak

In deze stap voer je het plan van aanpak uit volgens de tijdsplanning en taakverdeling. In een projectgroep spreek je af wie de voortgang van het project bewaakt.

Stap 5: Evalueren

Je voert een evaluatie uit om te toetsen of het gewenste resultaat is bereikt. Als dat niet zo is, dan kijk je wat er mis ging en waarom.

De PDCA-cirkel is een methode voor het verbeteren van organisatieprocessen. Waar staat de afkorting PDCA voor?

1. Plan, Deelnemers, communicatie, aandacht
2. Problem. defenition, Criteria, analyse
3. Persoon, doel, conclusie, aanpak
4. Plan, Do, Check, Act

Verwerking

Maak: Integratieopdracht kwaliteit van zorg verbeteren

https://davinci.itslearning.com/LearningToolElement/ViewLearningToolElement.aspx?LearningToolElementId=1478025

Klaar: werk aan je DIGIBIB opdracht: Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

Terugblik

Welke Emoji zou jij gebruiken om uit te drukken hoe leerzaam deze les was voor jou?

😒🙁😐🙂😃