quiz dabba
1 / 11
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Hoe verloopt het bezorgproces?
A
Aangemaakt>bevestigd>starthub>eindhub
B
Aangemaakt>Bevestigd>Sorteercentrum> Eindhub
C
Aangemaakt>Starthub>Sorteercentrum>Eindhub
D
Aangemaak>bevestigd>starthub>sorteercentrum>eindhub
Slide 2 - Quizvraag
Als een zending 2 dagen na de starthub nog geen scan heeft gehad. Betekend dit...
A
De zending is kwijt
B
De zending is mogelijk verkeerd gesorteerd bij een andere vervoerder
C
De zending is zeker weten vertraagd
D
De zending is al bezorgd
Slide 3 - Quizvraag
Wat gebeurd er daarna?
A
De zending kan gelijk geclaimd worden
B
Aangeven dat de zending binnen 3 weken retour komt
C
Aangeven dat ze moeten wachten tot deze wel bezorgd wordt
D
Helemaal niets
Slide 4 - Quizvraag
Wanneer kan ik een adres wijzigen?
A
Binnen FKS netwerk binnen dezelfde plaats met uitzondering voor H&M
B
Binnen iedere netwerk binnen dezelfde plaats met uitzondering van Zalando
C
Binnen FKSnetwerk naar iedere plaats zonder uitzonderingen
D
Nee dit kan niet.
Slide 5 - Quizvraag
Een zending is niet aangeleverd, wat betekend dit?
A
De zending is vermist geraakt bij de starthub
B
De zending is ligt nog bij de klant
C
De zending is nog in het sorteercentrum
D
De zending is niet aangekomen op het eindhub
Slide 6 - Quizvraag
Een zending heeft een sorteerfout gehad. Wat gebeurd er nu?
A
De zending is retour gegaan naar de klant
B
De zending gaat door naar DHL
C
De zending gaat de volgende dag naar de starthub om opnieuw het proces in te gaan
D
De zending gaat de volgende dag naar het sorteercentrum om opnieuw het proces in te gaan
Slide 7 - Quizvraag
Er staat dat ik niet thuis was, maar ik ben wel thuis. Wat nu?
A
Bied excuses aan, controleer het adres, en mail het depot. De zending zal morgen opnieuw worden aangeboden
B
Bied excuses aan, bel de planner om te vragen of deze terug kan
C
Bied excuses aan, en laat de ontvanger contact opnemen met de klant
D
dikke pech, je liegt gewoon
Slide 8 - Quizvraag
Na hoeveel bezorgpogingen gaat mijn pakket retour?
A
2
B
3
C
4
D
5
Slide 9 - Quizvraag
Kan ik een pakketje retourneren?
A
Ja, dat kan altijd
B
Nee dat kan helemaal niet
C
Ja, dat kan mits dit ook is aangegeven in de T&T van de ontvanger
D
Ja, daar betaal je dan extra voor
Slide 10 - Quizvraag
Kan ik de bezorgdatum wijzigen?
A
Ja dat kan via de T&T
B
Ja dat kan via klantenservice
C
Nee dat kan niet
D
Ja dat kan via de verzender
