examenvoorbereiding aquisitie - wervingsplan

• Dierverzorging
• MBO
• Studiejaar 3

examenvoorbereiding

opdracht Aquisitie - klantenwerving en klantenbinding

opdracht - check goed je examen!!

-Maak een plan voor het verwerven van nieuwe klanten en het doen aan klantenbinding

-Maak gebruik van 3 kanalen.

-Houd rekening met de belangen van de klanten en het bedrijf. 

 -Onderbouw je keuzes. 

waar haal je hiervoor je informatie?

1. hoorcollege's VOZ en MON
2. bij de ondernemer
3. internet
4. tips bij de beroepsproeve N4

wat heb je hiervoor nodig van de ondernemer en het bedrijf??

Business Model Canvas

analyse van het huidige klantbestand

Persona, leeftijd, geslacht, inkomen, regio, koopmotieven end.

waar let je op bij de
analyse klantbestand

Observatie

Enquête

Interview

wat voor nieuwe klanten zoek je dan??

Uitbreiden huidige doelgroep, zelfde soort klanten

Of aanboren nieuwe doelgroep, nieuwe type klanten

waar zou je gaan zoeken
naar nieuwe klanten?

Belangen van de klant in een advies-/ verkoopgesprek

Iedere winkel heeft een eigen verkoopgesprek afhankelijk van het verkoopsysteem:

verschillende fasen van het gesprek

Hoe vul jij de ontmoetingsfase in??

begroet je de klant

observeer je de klant

benader je de klant

spreek je de klant aan op het juiste inspringmoment

wat is belangrijk tijdens de overtuigingsfase? 

achterhaal je wat de koopwens en koopmotief is van de klant

je stelt vragen en luistert

adviseer je de klant op basis van verkoopargumenten

toon en demonstreer je artikelen indien nodig

vergelijk je artikelen met elkaar

let je op een koopsignaal van klanten

neem je eventuele koopweerstanden weg

zorg je waar nodig voor plaatsvervangende verkoop en bij verkoop

afrondingsfase

hier neemt de klant een beslissing om wel of niet iets te kopen.

nog een techniek

VOCATIO:

verkenning

omschrijving vraag van de klant

confrontatie

argumentatie

tegenwerpingen opvangen

instemming verkrijgen

order verwerven

waar denk je nu aan mbt
jouw aquisitie?

wat kan jij doen en uitwerken?

Hoe pak je de uitbreiding van de huidige doelgroep of aanboren nieuwe doelgroep aan?

Hoe zit het met de marketingmix, de 6 P’s’ of misschien wel 7 P’s

    P van proces. Wat moet je veranderen?

Hoe zit het met de acquisitie? Wat moet je veranderen?

Wat past bij de ondernemer, het bedrijf, de trends en ontwikkelingen, de (nieuwe) doelgroep?

Motiveer je keuzes. Toelichting!!! 

Zorg dat het duidelijk is hoe en waarom je nieuwe klanten gaat werven.

Benoem welke (verkoop) argumenten en onderhandelingstechnieken worden ingezet om de klant te beïnvloeden.

Zorg dat je plan aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen.

Het gaat niet om het uitwerken van een nieuw product of dienst. Dit kan wel een middel zijn waardoor je klanten werft.

wat neem je mee naar jouw Aquisitie?