Hoofd- en bijzaken onderscheiden

Evalueren zorg

Hoofd en bijzaken onderscheiden

Doelen vandaag

Je hebt aan de hand van een casus hoofd en bijzaken gescheiden

Beginnen bij het begin...

Lees de casus door van Mw. de Vries

Uitdelen op papier

Neem 10 minuten de tijd om vraag 1 tot 3 te beantwoorden.

Stap 1

Heb je n.a.v. de casus nog meer vragen?

1. Wat zou je doen tijdens een gesprek waarin je veel onvrede over je uitgestort krijgt?

2. Je gaat het gesprek uitwerken in een verslag en laat het hele verhaal op je indalen. Wat zijn de zaken die je zijn opgevallen?

3. Wat is het verschil tussen een hoofd en een bijzaak?

Stap 3

Je besluit Mw. rustig uit te laten razen en probeert te registreren wat ze allemaal zegt in haar relaas.

Je komt op de steekwoorden:

- Altijd te laat

- Niet genoeg tijd

- Geen hulp waar ik om vraag

Waar wil je verder naar vragen?

En vervolgens...

Je hebt Mw. aangehoord. Je hebt je vragen gesteld.

Je gaat het gesprek op kantoor verder uitwerken en laat het even op je indalen.

Je moet hierbij de hoofd en bijzaken onderscheiden, maar je weet even niet hoe je moet beginnen...

Begin met benoemen van alle zaken die je opgevallen zijn!

Wanneer is iets een hoofdzaak?

En dan..

Maak een tabel:

Verzamel in tweetallen de hoofd en bijzaken.
Neem hier 15 minuten de tijd voor.

Hoofdzaken

Bijzaken

Een hoofdzaak is belangrijke informatie waar je direct wat mee moet doen

Ja

Nee

Anders, namelijk...

Een bijzaak is onbelangrijk en kun je aan de kant schuiven

Ja

Nee

Anders, namelijk...

Een hoofdzaak is iets wat de client belangrijk vindt. Verder is het niet zo belangrijk.

Ja

Nee

Anders, namelijk...

Een bijzaak moet je altijd in de gaten houden, blijven monitoren

Ja

Nee

Anders, namelijk...

Ik weet hoe ik hoofd en bijzaken uit elkaar kan houden

Ja

Nee

Anders, namelijk...

Ik heb al een cliënt gekozen voor deze opdracht

Ja

Nee

Anders, namelijk...

Ik heb mijn gesprek met de cliënt al gepland!

Ja

Nee

Anders, namelijk...

Wat heb je nodig om verder te kunnen met deze opdracht?