3.1 - 3.2 en 3.3 3 verkoopcyclus, genereren leads, offerte, klantbinding en loyaliteit
1 / 18
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
In de transformatie zorg je ervoor dat de klant zoveel mogelijk informatie geeft. Is deze uitspraak juist of onjuist?
A
Onjuist
B
Juist
Slide 2 - Quizvraag
Wat betekent de afkorting LSD
A
Luisteren, samenvatten en doorpakken
B
Luisteren, samenvatten en doorlaten
C
Luisteren, samenvatten en doorvragen
Slide 3 - Quizvraag
Leg het begrip Salesfunnel uit
A
Sales funnel is de pijplijn van verkoopactiviteiten waarmee met behulp van verkoopstadia wordt aangegeven wat de mate van waarschijnlijkheid is dat de order mislukt.
B
Sales funnel is de pijplijn van verkoopactiviteiten waarmee met behulp van verkoopstadia wordt aangegeven wat de mate van waarschijnlijkheid is dat de order daadwerkelijk zal worden afgesloten.
C
Sales funnel is de pijplijn van verkoopactiviteiten waarmee met behulp van getallen wordt aangegeven wat de mate van waarschijnlijkheid is dat de order mislukt.
Slide 4 - Quizvraag
Wat is het uiteindelijke doel van de Salesfunnel
A
Ervoor zorgen dat je een zo snel mogelijk verkoop tot stand brengt
B
Ervoor zorgen dat je meer efficiëntie hebt in je klantontwikkeling
C
Ervoor zorgen dat je meer omzet
Slide 5 - Quizvraag
De consument kan het product niet betalen. Onderwelke qualificatie valt deze consument in de Salesfunnel?
A
Lead
B
Suspect
C
Prospect
Slide 6 - Quizvraag
De consument wil de telefoon aanschaffen. Onderwelke qualificatie valt deze consument in de Salesfunnel?
A
Hot prospect
B
Prospect
C
Order
Slide 7 - Quizvraag
Op welke drie punten moet je een offerte beoordelen?
A
prijs- kwaliteit - leveringsbetrouwbaarheid
B
prijs - kortingen - leveringsbetrouwbaarheid
C
kwaliteit - onderhandelingscondities - leveringscondities
Slide 8 - Quizvraag
Als een offerte geen bindende voorwaarden bevat, dan noemen we deze een
A
vrijblijvende offerte
B
vaste offerte
Slide 9 - Quizvraag
Wat zijn de drie niveaus van klantenbinding?
A
Familiekaart, zegels en bonuskaart
B
Financieel, structureel en sociaal
C
Strategisch, tactisch en operationeel
D
Bonus, membership en klantenkaart
Slide 10 - Quizvraag
Het op maat maken van een product voor de klant valt onder bindingsniveau
A
tactisch
B
financieel
C
structureel
D
sociaal
Slide 11 - Quizvraag
Korting op basis van de duur van de relatie valt onder bindingsniveau
A
structureel
B
financieel
C
operationeel
D
sociaal
Slide 12 - Quizvraag
merkbeleving valt onder bindingsniveau
A
Sociaal
B
strategisch
C
structureel
D
financieel
Slide 13 - Quizvraag
Wat is de betekenis van het relatiepotentieel
Slide 14 - Open vraag
Salesfunnel. Wat is het voordeel dat we kunnen halen uit gegevens die de salesfunnel ons geeft?
Slide 15 - Open vraag
Leg uit wat het nut is van het toepassen van de verkoopcyclus
Slide 16 - Open vraag
De gemiddelde klant koopt iedere maand voor € 800,00 aan producten bij ons. Op deze producten zit een marge van 20%. De gemiddelde kosten om een klant binnen te halen zijn € 2000,00. De relatiekosten voor een gemiddelde klant zijn € 750,00 per jaar. De gemiddelde klant blijft 10 jaar bij ons. Wat is de klantwaarde?
Slide 17 - Open vraag
De gemiddelde klant koopt iedere maand voor € 1200,00 aan producten bij ons. Op deze producten zit een marge van 5%. De gemiddelde kosten om een klant binnen te halen zijn € 2000,00. De relatiekosten voor een gemiddelde klant zijn € 1.250,00 per jaar. De gemiddelde klant blijft 9 jaar bij ons. Wat is de klantwaarde?
