CM COM - Les 1

1 / 13

Slide 1: Tekstslide

Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quiz, tekstslides en 2 videos.

Lesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Video

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Gesprekstechnieken

Slide 7 - Woordweb

LSD

Luisteren, samenvatten, doorvragen

Vragen stellen

Gesloten vragen, open vragen, toon interesse

Humor gebruiken

Kan lucht geven in een gesprek, haalt de lading weg, wanneer jij en de ZV elkaar kennen, op het juiste moment

Empathie tonen

Doorvragen, Spiegelen, Stil durven zijn

Echt en eerlijk zijn

Is geen techniek of vaardigheid, eigen gevoelens benoemen, afstand nemen

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Video

CM COM - Les 1

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Video

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Woordweb

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Video

Meer lessen zoals deze

CM COM - Les 1

Communiceren

Effectief klantcontact in een winkel: LSD, luisteren samenvatten en doorvragen

S&H 2-2 Samenvatten-doorvragen

Gesprekken voeren

Gesprekken voeren

Quiz gesprekstechnieken

Effectief communiceren met LSD