Retourgoederen en emballage

• Logistiek
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 1

Hier zie je voorbeelden
van emballage ... ?

1. Juist
2. Onjuist

Wat zijn retourgoederen?

1. Klachten van klanten
2. Goederen die verkeerd geleverd zijn of niet voldoen aan de eisen
3. Goederen die meer in het magazijn passen
4. Goederen die van een ander filiaal komen

Retourgoederen en emballage

Retour afzender

Retourneren is het terugsturen van goederen naar de leverancier.

redenen:

• verkeerd geleverd
  
• te laat geleverd
  
• beschadigd, verkleurd of incompleet
  
• voor reparatie
  
• emballage
  

Waarom moeten retourgoederen zo snel mogelijk worden terug gestuurd?

Checklist;

Retourbon

Na terug sturen krijg of direct nieuwe artikelen of het wordt verrekend en dan krijg je een creditfactuur.

Waarom zet je retourgoederen op een aparte plek in het magazijn?

Emballage

Emballage is herbruikbaar verpakkingsmateriaal met statiegeld.

Vul altijd een emballagebon in!

Ruim een aparte plek in voor emballage.

Zet emballage meteen verzendklaar voor een opgeruimd magazijn.

Soorten emballage:

rolcontainers

pallets

kratten

flessen.

Soorten emballage:

rolcontainers

pallets

kratten

flessen.

Waarom is het belangrijk dat je Waarom is het belangrijk dat je emballage per soort sorteert bij het verzendklaar maken?

Administratie

Je moet retourgoederen en emballage goed verwerken in de administratie om derving te voorkomen. 

Gebruikt hiervoor de retour / emballagebon. 

Opdracht

Lees het artikel over; Retouren van webwinkels op eduhint.

Beantwoord de volgende vragen:

1. Hoeveel procent van de aankopen wordt door klanten teruggestuurd?
2. Waarom ontmoedigen webwinkels het retour zenden niet?
3. Wat is de reden dat klanten minder snel een artikel terug sturen als ze het artikel langere tijd mogen retour zenden? 
4. Van welke informatie maken de webwinkels nog geen gebruik van?

Huiswerk

Maken H. 6;

verwerkingsvragen 1 t/m 5

kennisvragen 1 t/m 9