Kwaliteit les 4: Kwaliteit verbeteren

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Kwaliteit verbeteren

Noem voorbeelden van kwaliteitseisen (Denk aan: middelen, organisatie en verantwoorde zorg)

Voorbeelden:

• De organisatie moet kwalitatief verantwoorde hulp- en zorgverlening aan cliënten leveren.
  
• De organisatie moet een kwalitatief verantwoorde organisatiestructuur hebben.
  
• De organisatie moet de kwaliteit van zorg systematisch bewaken, beheersen en verbeteren.
  
• De organisatie moet verantwoording af kunnen leggen over het gevoerde kwaliteitsbeleid.
  

Kwalitatief verantwoorde hulp- en zorgverlening.

Voldoende doeltreffendheid, doelmatigheid en cliëntgerichtheid

Welke kwaliteitsniveaus heb je?

1. Macroniveau
2. Metaniveau
3. Microniveau
4. Mesoniveau

Materieel  -  Immaterieel

Materieel: Het materiaal en de apparatuur die je nodig hebt om je werk te kunnen doen. 

Immaterieel: "De overige zaken.”

• Goed contact met collega’s, leidinggevenden
  
• ‘Goede arbeidsvoorwaarden’
  
• Voldoende afwisseling in het werk
  
• Ontplooiingsmogelijkheden
  
• Eerlijke taakverdeling
  
• Elkaar serieus nemen
  

Eigen inbreng kunnen hebben

Zoek het organogram van je organisatie op.

Wat herken je, of welke “dienst” herken je niet?

Hoe bereikbaar zijn de benodigde diensten voor jou als begeleider?

Of voor je cliënten?

Hoe gemakkelijk zijn er dingen door te voeren, of hoe log is je organisatie?

Vind je de kwaliteit van je organisatie structuur verantwoord?
Waarom wel of waarom niet?

Bij kwaliteitssysteem en kwaliteit toetsen 

De organisatie moet de kwaliteit van zorg systematisch bewaken, beheersen en verbeteren.

 De organisatie moet verantwoording af kunnen leggen over het gevoerde kwaliteitsbeleid.

Verschillende systemen:

HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) met keurmerk

PREZO (Prestaties in de Zorg) hulpmiddel bij het doorvoeren van kwaliteitsverbetering gericht op vernieuwing, verbetermogelijkheden en klantgerichtheid

Kwaliteitssystemen in de zorg

Bekijk onderstaande kwaliteitssystemen eens.

• Welke systemen denk jij dat bij jouw organisatie zouden passen en waarom?
  
• Heeft jouw organisatie 1 of meerdere keurmerken dat je weet?
  

https://www.nen.nl/zorg-welzijn/kwaliteitsmanagement-in-de-zorg