2.3.C. Formele Communicatiemiddelen

• newEditor
• Maatschappij & Welzijn
• Secundair onderwijs

Formele Communicatie

We communiceren elke dag.

Maar niet elke boodschap stuur je op dezelfde manier.

Vandaag leer je:

• wanneer je formeel moet communiceren

• hoe je dat doet

• waarom het belangrijk is

• hoe je beleefd, duidelijk en professioneel overkomt

🔍 Formeel vs informeel

Formeel = beleefd, duidelijk, verzorgd, volledige zinnen
“Goedemiddag, ik laat u weten dat ik vijf minuten later zal aankomen.”

• respectvol

• betrouwbaar

• duidelijke communicatie

• verantwoordelijk

• -> goede indruk !!

Informeel = vrienden, familie, chattaal, emoji’s, afkortingen
“Yo, kga later zijn 😅”

🧭 Wat is formele communicatie?

Formele communicatie gebruik je wanneer je:

• Gebruik beleefde manieren om te communiceren met volwassenen die je niet goed kent.

• Voorbeelden zijn: Smartschool-mailen naar een leerkracht of berichten naar een coach. Telefoontjes naar organisaties en inschrijven voor activiteiten vereisen beleefdheid.

• Stel vragen respectvol en duidelijk aan volwassenen die je minder goed kent.

• Dergelijke communicatie versterkt wederzijds begrip en respect.

Kenmerken:

• beleefde aanspreking

• volledige zinnen

• correcte spelling

• geen emoji’s

• geen afkortingen

• duidelijke structuur

“Met vriendelijke groeten”

A

Formeel

B

Informeel

“Yo, alles chill?”

A

Formeel

B

Informeel

“Goedemiddag, u spreekt met…”

A

Formeel

B

Informeel

“Kga ff iets eten”

A

Formeel

B

Informeel

“Zou u mij kunnen helpen?”

A

Formeel

B

Informeel

Formele mail

Voorbeeld

Geachte mevrouw Janssens

 

Ik stuur u deze mail omdat ik graag mijn afwezigheid van morgen wil melden. Ik heb een afspraak bij de dokter en zal daarom niet aanwezig zijn in de les.

 

Kunt u mij laten weten welke taken ik moet inhalen?

 

Met vriendelijke groeten

Sara Peeters

Belangrijke elementen

• beleefde aanspreking

• volledige zinnen

• correcte spelling

• formele afsluiting

• duidelijke structuur

• geen emoji’s of afkortingen

Formeel telefoongesprek

Correct

• “Goedemiddag, u spreekt met …”

• duidelijk spreken

• beleefd bedanken

• afsluiten met “Tot ziens”

• korte, duidelijke uitleg

Fout

• “Hallo, met mij”

• achtergrondlawaai

• meteen ophangen

• “Yo, ik heb ff een vraagje”

Wanneer gebruik je formele communicatie?

A

Wanneer je met vrienden praat

B

Wanneer je mopjes maakt in de groepschat

C

Wanneer je met een volwassene communiceert

D

Wanneer je een TikTok‑comment schrijft

“In een formele mail mag je afkortingen gebruiken zoals ff, kga, wss.”

A

Juist

B

Fout

Welke aanspreking is formeel?

A

Hey juf

B

Hallo, alles goed?

C

Yo meester

D

Geachte mevrouw Janssens

“Emoji’s horen thuis in formele communicatie.”

A

Juist

B

Fout

“Je moet altijd je naam zeggen bij een formeel telefoongesprek.”

A

Juist

B

Fout

Naam: …………………………………………………………………………… …../41 = …..%

 

📘 Werkbundel – Formele Communicatie (WM42)

 

Doel: WM42 – De leerlingen gebruiken de meest voorkomende communicatiemiddelen op formele wijze.
Bloom-niveau: Toepassen
Concretisering: formele mail, formeel kort bericht, formeel telefoongesprek

🧭 1. Start – Wat is formele communicatie?

📌 Opdracht 1 – Verkenning

👉 Noteer 3 kenmerken die jij belangrijk vindt én leg uit waarom.

✉️ 2. Formele mail – Toepassen

📌 Opdracht 2 – Analyseer het voorbeeld

Lees de formele mail

Wat maakt de mail formeel? Noteer minstens 3 elementen.

🛠️ Opdracht 3 – Schrijf zelf een formele mail

Situatie:
Je begrijpt een taak niet goed. Je weet niet precies wat je moet doen en wil dit graag duidelijk hebben.
Je stuurt je leerkracht een formele Smartschool‑mail om uitleg te vragen.

Je mail bevat:

• correcte aanspreking

• duidelijke uitleg van je vraag

• beleefde formulering

• formele afsluiting

📱 3. Formele korte berichten – Toepassen

📌 Opdracht 4 – Informeel of formeel?

🛠️ Opdracht 5 – Schrijf een formeel kort bericht

Je moet een korte, formele boodschap sturen naar iemand buiten de school, zoals:

• je sportclubbegeleider,

• je jeugdbewegingsleider,

• of een monitor van een activiteit.

• …

Concrete situatie:
Je bent je sporttas of ander noodzakelijk materiaal vergeten en wil vragen of je toch mag deelnemen aan de training of wat je moet doen.

☎️ 4. Formeel telefoongesprek – Toepassen

📌 Opdracht 6 – Wat hoort bij een formeel telefoongesprek?

• Kruis aan wat past

• Enkele zinnen zijn niet formeel genoeg voor een telefoongesprek.
  👉 Herschrijf elke zin zodat hij wél formeel klinkt.

🛠️ Opdracht 7 – Oefen een telefoonscript

Situatie: Je belt naar een organisatie om te vragen wanneer je je vrijwilligersbadge kan ophalen.

 Vul het script aan

🧪 5. Eindopdracht – Toepassen in een realistische situatie

Kies 1 van de opdrachten: A of B of C

🔹 A. Formele mail – voorbeeldsituatie

🔹 B. Formeel kort bericht – voorbeeldsituatie

🔹 C. Formeel telefoongesprek – voorbeeldsituatie

📝 6. Zelfreflectie

1. Wat ging goed?

2. Wat vond je moeilijk?

3. Waar wil je nog op oefenen?