Dienstverlening HF1

Dienstverlening les 1

Welkom bij de les

1 / 17

Slide 1: Tekstslide

DienstverleningMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 17 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Dienstverlening les 1

Welkom bij de les

Slide 1 - Tekstslide

Zorg en welzijn

Slide 2 - Woordweb

Facilitaire dienst

Slide 3 - Woordweb

Gastvrijheidssector

Slide 4 - Woordweb

Belangrijke begrippen

Dienst:

Zorgvrager:

Sector/Branche:

Slide 5 - Tekstslide

Zelfstandig werken

Maken en lezen:

hoofdstuk 1 > bladzijde 15 tot 19.

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Video

Lesprogramma

Korte terugblik vorige week
Hoofdstuk 1 uit het boek behandelen

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Tekstslide

HORECA

Slide 11 - Tekstslide

Catering

Slide 12 - Tekstslide

Zelfstandig werken

Maken en lezen:

Hoofdstuk 1 > bladzijde 20 tot 20

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Tekstslide

Slide 15 - Tekstslide

Wat betekent gastvrijheid?

Klachten behandelen.

Dat je anderen vriendelijk begroet en goed behandelt.

Telefoongesprekken voeren.

Zijn werkzaamheden die je voor anderen verricht.

Slide 16 - Quizvraag

Wat betekent calamiteiten?

Wensen achterhalen en luisteren.

Aangeven hoelang het wachten zal duren.

Registreren van bezoekers.

Situaties waarbij personen gevaar kunnen lopen.

Slide 17 - Quizvraag