Les 1

• Communicatie
• Middelbare school
• vmbo lwoo, vwo
• Leerjaar 1

Communicatieve  vaardigheden

Les 1

Sadiye Tas

[e-mail]

Lesdoelen 

• Je kent het begrip onderhandelen
• Je kent de onderhandelingsfasen 
• Je weet de toetsing van dit vak

Planning

• Bespreken / evalueren casustoets blok 3
• Uitleg leerlijn communicatie blok 4
• Uitleg theorie thema: : Wat is onderhandelen en hun kenmerken?
• Opdracht: Onderhandelingsfasen
• Aspecten die overtuigen

Praktische zaken

Boek: Communicatie en gedrag voor Sociaal Werk ​

Thema 8 Overleggen ​

Thema 15 Conflicthantering ​

Thema 16 Onderhandelen ​

 ​

Methodisch handelen voor Sociaal Werk ​

Thema 21 Ondersteunen bij mediagebruik ​

Toets: PERSOONLIJKE CASUS COMMUNICATIE (TOETSWEEK)​

Evaluatie blok 3

• Hoe vonden jullie de toets gaan?
• Hoe hebben jullie het ervaren?
• Wat vonden jullie moeilijk / makkelijk?
• Wat zijn jullie verwachtingen van dit blok?
• feedback acteurs?

Tips / Tops

Opdracht Mindmap

• Maak je eigen mindmap ''onderhandelen''
• Geef voorbeelden waar je als sociaal werker te maken kunt krijgen

Onderhandelen

• Belangrijk vaardigheid binnen je toekomstige beroep
• Waarom? 
• Kwestie van geven en nemen

Onderhandelingen hebben een aantal kenmerken:

• Er zijn twee of meer partijen
• Er zijn gemeenschappelijke en tegenstrijdige doelen
• De partijen willen tot overeenstemming komen

Partijen

• Een partij in onderhandelingen is een persoon of groep die een bepaald doel wil bereiken. Er zijn altijd twee of meer partijen.
• Bij de onderhandelingen waarmee jij als sociaal werker te maken krijgt, zijn er doorgaans twee partijen: jij en de burger (of groep burgers)

Gemeenschappelijk en tegenstrijdig

Als er gemeenschappelijke doelen zijn, hoef je niet te onderhandelen.

Bij tegenstrijdige doelen hoef je ook niet te onderhandelen , want dan kom je er nooit uit. Je blijft dan tegenover elkaar staan. 

Overeenstemming

• De partijen moeten zich realiseren dat ze tot een overeenstemming moeten komen
• Partijen zijn afhankelijk van elkaar
• Onderhandelen is geven en nemen 

In harmonie of aanvallend

• je kunt op verschillende manieren onderhandelen, ook als je beiden tegenstrijdige doelen hebt.
• Blijf vriendelijk en houd rekening met de ander
• Er zijn immers ook gemeenschappelijke doelen 

Opdracht 

• Jullie gaan zo eerst zelfstandig theorie 16.3 en 16.4 lezen over onderhandelen: de fasen, de juiste houding en vaardigheden die je nodig hebt. Daarna gaan jullie deze kennis toepassen op een praktijksituatie. Zo leer je niet alleen hoe onderhandelen werkt, maar ook hoe jij dat zelf kunt doen als sociaal werker.
• Schrijf dit uit
• Tijd: 15 min.

Opdracht 

Onderhandelingsfasen

Fase 1: voorbereiding en oriëntatie
Fase 2: onderhandeling
Fase 3: besluit 

Fase 1: Voorbereiding en oriëntatie

• Stap 1: denk na over wat je wilt bereiken
• je bepaalt je eigen standpunt.
• je vraagt je af: ->wat de andere partij wil, -> wat die partij zal eisen en -> welke punten van belang zijn 
• Ten slotte bepaal je voor welk resultaat je van de onderhandelingen wilt en hoeveel je wilt toegeven aan de andere partij

Fase 2: onderhandeling

• Nu begint de echte onderhandeling
• De onderhandelingsruimte is van belang, met het streefpunt en weerstandspunt. 

Fase 3: Besluit

• Je bent aan het eind van de onderhandeling gekomen
• Je probeert zo dicht mogelijk bij het streefpunt te komen en zo ver mogelijk boven het weerstandspunt te blijven. 
• De andere partij doet dat ook. : je komt tot een compromis: doordat beide partijen wat toegeven, kom je ongeveer in het midden uit. het besluit is genomen. 

Onderhandelingsruimte, Streefpunt en Weerstandspunt

• Het verschil tussen wat je maximaal wilt hebben en wat je minimaal eist.
• beide partijen hebben een eisenpakket met en weerstandspunt
• Streefpunt: waarmee je begint. je begint altijd met het maximum wat je eruit wil halen.
• Weerstandspunt: wat je minimaal uit de onderhandeling wilt halen.

13.4 Harvard Methode

Lees 13.4 in stilte.

Aspecten die overtuigen