Gesprekken voeren

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken voeren

Doel

Je weet wat er nodig is om een gesprek te voeren.

Je kent informele en formele gespreksvormen.

Je weet wat er van je verwacht wordt op het examen. 

Je bereidt jouw examen voor.

Wanneer is het een goed gesprek?

Kenmerken goed gesprek

•    Tijd nemen
•    Contact maken
•    Actief luisteren
•    Respecteren
•    Verplaatsen in standpunt van de ander
•    Gelijkwaardigheid
•    Tweerichtingsverkeer

Wat voor soort gesprekken zijn er?

Welke vaardigheden/technieken heb je nodig om een gesprek te voeren?

Welke vaardigheden nodig voor goed gesprek

•    Luisteren
•    Samenvatten
•    Doorvragen
•    Goede, open vragen stellen (5W’s+H)

•    Non-verbale communicatie

Goed gesprek = luisteren

Actief luisteren 

Samenvatten - parafraseren  [controle info + leiding nemen]

Doorvragen [herhalen, verduidelijken, doorvragen, stilte]

Hoe kun je laten merken
dat je actief luistert?

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren

- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 

- knikje, 'mimiek'

- luistergeluiden [hmhm]

- de ander laten uitpraten

- samenvatten / doorvragen

SOORTEN VRAGEN

- open vragen                              (Wat heb je gisteren gedaan?)

- reflecterende vragen             (Wat verwacht je ervan?)

- indirecte vragen                       (Ik zou willen weten of je mee gaat)

- gesloten vragen                       (Heb je een computer bij je?)

- suggestieve vragen                (Dat vind jij toch ook niet leuk?)

- directe vragen                           (Ben je blij met je studiekeuze?)

Informeel gesprek:

• is niet officieel
  
• voer je met mensen die je kent, zoals familie of vrienden
  
• voer je met mensen die je ergens ontmoet
  
• kan over van alles gaan: jezelf, een probleem, wat je wel en niet leuk vindt, je mening, wat je gisteren gedaan hebt
• houd je ‘zomaar’ voor je plezier of omdat het zo uitkomt.
  

Formele gesprekken

• een voortgangsgesprek met je mentor. 
• Of een sollicitatiegesprek.
  
• Of een functioneringsgesprek met jouw leidinggevende.
  
• Vooral voor het formele gesprek bestaan regels.

Taalgebruik en toon

• In een formeel gesprek ander taalgebruik dan in informeel gesprek
• Meer afstand tot gesprekspartner
  

Non-verbale communicatie

• optelsom van je houding, gebaren, gezichtsuitdrukking en intonatie
• bepaalt voor 93 % (!) hoe je boodschap overkomt
• woorden bepalen slechts 7%
  

Heb je de lesdoelen behaald?
*Je weet wat er nodig is om een gesprek te voeren
*Je kent informele en formele gespreksvormen

0100