Feedback geven theorie

• Leiding geven
• MBO
• Studiejaar 3

Feedback geven theorie

Filmpje

Schrijf op wat jou opvalt (korte omschrijving)

contentplatform.ontwikkelcentrum.nl

Wat viel jou op in dit filmpje over feedback geven

Wat vind jij een fijne/goede manier om feedback te ontvangen?

Feedback hoort bij succesvol samenwerken

Minder irritaties

Samenwerken leuker

Meer kwaliteit

Feedback geven

Niet op de persoon, wel op het gedrag.

vb.

 Voordat je gaat eten koken, wil ik dat je eerst je handen wast

i.p.v.

Hé smeerlap, moet ik  straks eten wat jij hebt gekookt. Bah viespeuk.

Wat is waar?

1. Zorg voor vertrouwen en veiligheid bij feedback geven.
2. Feedback gaat om gedrag.
3. Feedback geven heeft altijd zin.
4. De feedbackgever hoeft de ontvanger geen ruimte te geven voor reactie.

Sleep naar de juiste kolom

Tekst

Waar

Niet waar

Feedback heeft alleen zin als de  ander ervoor openstaat

Als je feedback geeft doe dit dan z.s.m. na de waarneming

Feedback geven kan in elke situatie

Gebruik een "wij-boodschap"

Het gedrag moet te  veranderen zijn

Formuleer feedback zo, zodat de ontvanger kan reageren.

Feedback ontvangen

Feedback ontvangen

Schiet niet direct in de verdediging

Luister goed (pas LSD toe)

Probeer de feedback goed te begrijpen vraag door bij onduidelijkheden

Beoordeel de feedback: positief/negatief

Kies wat je met de feedback gaat doen

Luister goed; LSD

Luisteren:

Luister goed; LSD

Samenvatten:

Luister goed; LSD

Doorvragen:

Waar denk jij aan bij de term:
360 graden feedback

Toepassen 360 graden feedback

Basis voor personeelsbeoordelingssystemen en voor coachings- en functioneringsgesprekken

Verzamelen van informatie en deze verwerken.

Toepassen 360 graden feedback

Van meerdere kanten informatie

Meer onderscheid tussen personen die gemiddeld presteren en die heel goed presteren

Sterke en verbeterpunten komen duidelijk naar voren

Meerdere beoordelaars, geeft minder individuele voorkeuren

Sleep de tekst naar de juiste kolom

Negatieve feedback

Positieve feedback

Wees trots op het compliment en bedank daarvoor

Zelfvertrouwen versterken

Waardering

Motiveren

Negatief gedrag corrigeren

Onder 4 ogen

Doel: Positief gedrag erkennen en stimuleren

Begrip voor elkaar vergroten

Negatieve feedback geven

Wat kun je het beste doen nadat je feedback hebt gekregen van jouw leidingevende.

1. Discussie aangaan en proberen je gelijk te halen
2. Emotioneel worden met als gevolg medelijden van de leidinggevende
3. Luisteren en bepalen wat je met de feedback moet
4. Aangeven dat jouw leidinggevende ook fouten maakt

Waarvoor staat LSD (bij actief luisteren)

1. Luisteren, Samenvatten, Doen
2. Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
3. Luisteren, Spreken, Doen
4. Luisteren, Spreken, Doorvragen

Hoe heet de feedback
op de afbeelding?

1. 90 graden feedback
2. 180 graden feedback
3. 270 graden feedback
4. 360 graden feedback

Zet in de juiste volgorde

5

4

3

2

1

Uitleggen waarom het niet goed is

Aandacht vragen

Vertellen hoe het moet

Zeggen wat er niet goed is

Uitleggen waarom het zo moet