Kwaliteitszorg Lj 3 P1 lesweek 3 les 2

• Kwaliteit
• MBO
• Studiejaar 3

Kwaliteitszorg Lj 3 leswk 3 les 2

Vorige week:

Studieplanner doorgenomen

Instaptoets over kwaliteit

Opdracht: Wat is kwaliteit

Vorige week zijn we begonnen met de lessen kwaliteitszorg. Welke onderwerpen kwamen aan bod in de les en de opdrachten?

Wat was ook alweer kwaliteit?

Kwaliteit is de mate waarin een dienst, artikel of organisatie voldoet aan iemands verwachtingen.

Kwaliteit wordt gekoppeld aan kwaliteitseisen = voorwaarde die wordt verbonden aan kwaliteit:

• Subjectieve kwaliteitseisen (persoonlijk van aard) Iedereen verstaat er iets anders onder. Dat is lastig, want hoe kun jij in je werk nu kwaliteit leveren, als iedereen er anders over denkt?
• Objectieve kwaliteitseisen (gericht op feiten).  Dit houdt in dat je kwaliteit moet kunnen meten. Dat kan  als je van tevoren vastlegt, op papier, wat wel kwaliteit is en wat geen kwaliteit is. 

Het controleren van persoonsgegevens bij het aanmaken van het cliëntdossier

Een hulpverlener die 'out of the box' denkt.

Subjectieve kwaliteitseis

Objectieve kwaliteitseis

Wat is een mogelijke indicator voor kwaliteit van zorg?

1. Klanttevredenheid
2. Wachttijden
3. Opleidingsniveau
4. Betaalbaarheid

Welke partij is verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van zorg?

1. Patiëntenvereniging
2. Ministerie van Volksgezondheid
3. Zorgverzekeraar
4. Inspectie voor de Gezondheidszorg

Wat is een belangrijk aspect van kwaliteit van zorg?

1. Toegankelijkheid
2. Kosten
3. Efficiëntie
4. Veiligheid

Kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg is het geheel aan maatregelen waarmee een organisatie aanstuurt op verbetering van, en aandacht voor, de kwaliteit van de geleverde diensten en/of producten.

Hoe kan de kwaliteit van zorg verbeterd worden?

1. Door continue evaluatie en feedback
2. Door hogere tarieven
3. Door meer regelgeving
4. Door bezuinigingen

Deskundigheidsbevordering

Wat kan een reden zijn om vrijwilligerswerk te doen? Noem er zoveel mogelijk.

Zoek informatie op over Maastricht doet

Maastricht doet!

Wat is belangrijk bij het begeleiden van vrijwilligers

Hoe was jouw introductie?

- Was er voor jou een introductieprogramma en waar bestond dat uit?​

- Waar ligt het introductie programma op stage ?

- Hoe ziet een ideaal programma er uit?

Opdracht

Maak met 2- tallen:​

Maak een introductieprogramma voor een nieuwe vrijwilliger of stagiaire. Zodat iemand snel is ingewerkt en zich thuis voelt.​

Inleveren in teams. Beide namen erop.