Kwaliteitszorg planmatig werken

• Arbo
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 2

Welkom bij het keuzedeel Arbo, kwaliteitszorg en hulpverlening

De inhoud van dit keuzedeel is:

• Arbo
• Kwaliteitszorg
• Hulpverlening

Welkom bij het keuzedeel Arbo, Kwaliteitszorg en hulpverlening

Aan het eind van dit hoofdstuk;

1. weet je wat planmatig werken is

2. weet je wat procedures en protocollen zijn

3. weet je wat kwaliteit inhoudt en hoe het je werk beïnvloedt

Wat is een keurmerk?

1. Een logo dat aangeeft dat dit het beste product is om te kopen
2. Een logo dat aangeeft dat dit product aan bepaalde kwaliteitseisen voldoet.
3. Een logo dat aangeeft dat dit product het gezondst is.
4. Een logo dat aangeeft dat dit product het goedkoopst is.

Dit product voldoet aan de kwaliteitseisen van.....

Waar denk je aan bij het woord kwaliteit? Noteer de woorden die er volgens jou mee te maken hebben.

1e deel kwaliteitszorg = planmatig werken

Wat is planmatig werken?

Kenmerken planmatig werken

Je werkt:

• Gestructureerd
• doelgericht
• procesmatig
• bewust

Planmatig werken doe je in 3 fasen:

1.  voorbereiden

2. uitvoeren

3. reflecteren en evalueren

Uit welke drie fasen bestaat planmatig werken?

Werk je wel eens volgens of met een plan?

Met welke dingen/activiteiten werk jij planmatig?

Wat is een voordeel van planmatig werken?

Wat is een nadeel van planmatig werken?

Heb je wel eens een plan geschreven? Zo ja, waarvoor?

1 Voorbereiden

Bij een goede voorbereiding maak je minder fouten.

Een goede voorbereiding bestaat uit 4 stappen:

1. informatie verzamelen

2.taak

3.doel

4.plan

1:Informatie verzamelen

Om een taak uit te voeren

heb je informatie nodig, 

deze neem je op in je plan. 

Belangrijk is dat je naar de 

wensen van je doelgroep 

gaat luisteren.

2: Taak

Je moet weten wat de taak is. 

Dit kan bijvoorbeeld zijn het helpen bij een veiling of het spelen van een spel. 

Naast de taak heb je ook informatie nodig over de tijd, materialen en middelen.

3. Doel

Wat is het doel? 

Een doel kan zijn; binnen drie maanden de voorbereiding van een veiling klaar hebben.

Voor de zomervakantie een spelprogramma klaar hebben voor de kinderen

4. Plan

Als de informatie, de taak en het doel duidelijk zijn, maak je het plan. 

In een plan staan de werkzaamheden die je moet doen om je doel te bereiken. 

Waar moet je rekening mee houden? Welke doelgroep heb ik?

Wat zijn de wensen van de doelgroep?

stap 1

Stap 2

stap 4

Stap 3

Informaties verzamelen

Taak

Doel

Plan

Noem 3 voordelen van planmatig werken?

Voordelen van planmatig werken

1. iedereen werkt op dezelfde manier;

2. Je kunt na de werkzaamheden controleren wat er wel/niet       goed gegaan is;

3. je maakt minder snel fouten omdat je weet wat je moet doen;

4. je levert een stuk kwaliteit

Opdracht 1

In veel bedrijven wordt er planmatig gewerkt.

Bedenk een handeling in je dagelijks leven die planmatig is of kan zijn.

Beantwoord dan de vragen:

1. Wat is het doel?

2. Welke vragen stel je jezelf om het doel te bereiken?

Opdracht 2; Als je planmatig werkt, werk je met drie fases; voorbereiden, uitvoeren, reflecteren    en evalueren. in deze opdracht moet je een taak voorbereiden die je nog nooit hebt gedaan; 

zelf parfum maken. Doe dit als volgt:

• Beschrijf de stappen die je moet doen om je eigen parfum te maken. Zoek dit dus nog niet op, maar denk zelf na welke stappen je moet zetten.
• Zoek informatie op internet en vergelijk dit met de stappen die jij had bedacht.
• Maak een verslag en geef antwoord op de vragen:

1. Heb je veel dezelfde stappen beschreven?
2. En wat moet je juist heel anders doen dan je dacht?
3. Zou het je gelukt zijn om parfum te maken als je geen informatie had gezocht? Leg je antwoord uit.
4. Leg uit waarom het zo belangrijk is dat je eerst informatie verzamelt, voordat je de taak uitvoert.

• Doe het verslag en in je portfolio!! 
  

Opdracht 3; Als je planmatig werkt, maak je een plan van je werkzaamheden: het werkplan. Dit werkplan maak je zo dat je collega het ook begrijpt.

Je maakt een werkplan voor een taak die je in de beroepspraktijk vaak gaat uitvoeren.

• Bedenk eerst voor welke taak je een werkplan gaat maken.
• Verzamel informatie: wat moet je weten voor je een werkplan voor deze   taak kunt maken.
• Maak een plan van de stappen/werkzaamheden die je moet doen om   deze taak uit te voeren. Bekijk het plan met iemand anders. Geef antwoord op de vragen:

1. Snapt de ander jou werkplan?
2. Wat vindt deze goed aan jou werkplan?
3. Waar zou het fout kunnen gaan?
4. Wat zou je verbeteren na feedback van de ander?
5. Pas je werkplan aan als je dit nodig vindt. 

• Doe het werkplan in je porfolio!

volgende week; protocollen en procedures