marketing 2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Welke fase van het onderzoeksproces komt na de probleemanalyse?

1. Analyseren en interpreteren van de gegevens
2. Verzamelen van de gegevens
3. Opstellen onderzoeksplan
4. Rapportage

Wat weet je over de uitkomsten van een kwantitatief onderzoek?

Welk kenmerk hoort bij een gestructureerd interview?

1. Biedt veel ruimte om door te vragen.
2. De volgorde van de vragen kan worden aangepast.
3. De vragen liggen van te voren vast.

Bij welke methode van onderzoek is beïnvloeding van de uitkomsten door de onderzoeker niet mogelijk?

1. Experiment
2. Panel
3. Observatie

Een schaatsenfabrikant voert onderzoek uit. De centrale vraag luidt: ‘Waarom is de
afzet van schaatsen in het noorden hoger dan in het zuiden?’. Welk soort onderzoek past bij deze vraag?

1. Beschrijvend
2. Verkennend
3. Verklarend

Een manager van een restaurant krijgt regelmatig klachten over de
onvriendelijkheid van de bediening.
Met wat voor soort marktonderzoek kan de manager inzicht in de klachten
krijgen?

1. Afnemersanalyse
2. Koopgedraganalyse
3. Productevaluatie
4. Klanttevredenheidsonderzoek

Hoe noemt een marktonderzoeker de reacties die hij krijgt op een enquête?

Welk begrip gebruik je om aan te geven of een vraag meet wat je wilt meten?

1. Betrouwbaarheid
2. Nauwkeurigheid
3. Representativiteit
4. Validiteit

Een installatiebedrijf heeft de volgende onderzoeksvraag. ‘Welke factoren hebben invloed op de tevredenheid van onze klanten?’ Welk soort onderzoek past bij deze vraag?

1. Beschrijvend onderzoek
2. Verkennend onderzoek
3. Verklarend onderzoek

Een fabrikant van koffiemachines wil graag weten hoe het bedrijf ervoor staat ten
opzichte van andere organisaties in dezelfde branche. Welke vorm van onderzoek moet het bedrijf hiervoor uitvoeren?

1. Afnemersanalyse
2. Benchmarking
3. Leveranciersonderzoek
4. Prijsonderzoek