H1 Sales (algemeen)
H2 Planning (verkoopplan, accountplan)
H3 Sales funnel (acquisitie, suspect, prospect, klant(behoud)
H4 Klantcontact (verkoopproces, vormen klantcontact, bezoek
H5 Koopgedrag (behoeften, interpersoonlijke en persoonlijke factoren, psychologische factoren)
H6 Verkoopcyclus (voorbereiding, opening, informatie, transformatie, afsluiten, relatie)
H7 offerte- en koopovereenkomst
H8 ordertraject