Examentraining: examentermen 4.1 t/m 4.2.2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 3

Leerdoelen

• Je herkent in bepaalde situaties de marketinginstrumenten. 
•  Je beoordeelt de onderlinge samenhang van de marketinginstrumenten. 
• Je benoemt de 4 C's en legt uit wat het verschil is tussen de 5 P's en de overeenkomsten. 
• Je kent het productbeleid. 

Benoem de marketinginstrumenten.

Bedrijfsformule

Bedrijfsformule = wat wil een ondernemer met zijn bedrijf.

Hulpmiddel hierbij = 5 marketinginstrumenten = 5 P's

Plaats = waar is het bedrijf gevestigd?

Product = wat wordt er verkocht?

Promotie = hoe wordt er reclame gemaakt?

Personeel = hoeveel en wat voor personeel werkt er onder welke voorwaarden?

Prijs = wat moeten de gasten betalen?

4C's

Klant centraal

Producten --> Costumer needs 

Prijs --> Costs

Plaats --> Convenience 

Promotie --> Communication

Costumer needs: Welke behoefte heeft de klant. Het gaat om de wensen van de behoefte van klanten. Een klant wil niet alleen het eten in een restaurant maar ook de belevenis erom heen.

Costs: Wat prijzen zijn voor het bedrijf, zijn kosten voor de klanten. Er zitten soms ook kosten verbonden aan het afleveren van producten of om er heen te rijden.

Convenience: Kortweg gemak, wat is het gemakzucht voor de klant. Wat komt het de klant het beste uit. 

Communication: Promotie wordt door het bedrijf zelf gedaan en worden meer mensen bereikt. Met communicatie wordt er vaak een dialoog gehouden tussen de klant en het bedrijf. Zo kunnen de wensen van de klant beter en duidelijker naar voren komen. 

De marketingmix is gericht vanuit de marketeer (het bedrijf).
Waar of niet waar?

1. Waar
2. Niet waar

Opdracht - Fouten in de 5 P's

Bij welk van de 5 P's gaat het hier mis?

Aldi opent een mooie nieuwe winkel in de PC Hooftstraat. De verwachting is dat deze vestiging het erg druk zal krijgen de eerste paar dagen.

Product

Plaats

Prijs

Promotie

bereikbaarheid

verpakking

huismerk

reclame

sponsoring

aanbieding

korting

plaats in rek

2 halen 1 betalen is een vorm van:

1. Promotie
2. Convenience
3. Prijs
4. Product

Peter komt bij de bouwmarkt. Na een goed gesprek ontvangt hij daar goed advies om het dak te isoleren.

1. Costumer needs
2. Plaats
3. Personeel
4. Communication

Een bedrijf biedt standaard maar een artikel aan.

1. Plaats
2. Product
3. Presentatie
4. Promotie

P van

PRODUCT

Productmix

Het fysieke product

Dit is een product wat je vast kan houden en deze heeft dus fysieke/tastbare eigenschappen (gewicht, smaak, geur en afmeting).

Uitgebreide product:

Dit is een product met niet-tastbare psychologische voordelen. Een service van de producent die het product aantrekkelijker kan maken. Bijv.: alle soorten service, levering, garantie etc.

Het totale product

Deze bestaat uit het uitgebreide product + de eigenschappen + de door de consument daar aan toegekende (emotionele) en afgeleide eigenschappen. Vaak ook symbolische & gevoel Bijv: telefoon maar dan met whatsapp erbij (gebruiksnut, merkimago, status, zelfexpressie).

Service en garantie

• Garantie houdt in dat de producent/verkoper ervoor instaat dat het product aan de beloofde eisen. Bijv.: Als je garantie hebt op een product en het gaat kapot binnen de garantie, dan word het verzekerd door het bedrijf.
• Service is een andere benaming voor dienstverlening. Naast het leveren van het product kunnen ook problemen opgelost worden en klachten behandeld worden. 

Welk element behoort tot de productmix?

1. Distributie
2. Reclame
3. Service

Een autodealer vermeldt in een advertentie het gewicht, de laadruimte en het motorvermogen van een bestelauto.

Van welk soort product is sprake in de advertentie?

1. Een fysiek product
2. Een totaalproduct
3. Een uitgebreid product

Als een product binnen een vooraf afgesproken termijn kapot gaat, zorgt de fabrikant ervoor dat het kosteloos wordt gerepareerd.

Van welk element van de productmix is dit een beschrijving?

1. Garantie
2. Kwaliteit
3. Service

Assortiment

• Breedte: hoeveelheid productgroepen/producten/merken
• Diepte: aantal verschillende varianten artikelen binnen artikelgroep
• Hoogte: gemiddelde prijsniveau producten
• Lengte: hoe groter de voorraad, hoe langer het assortiment
• Consistentie (artikelen horen bij elkaar): productie-, koop-, consumptieverwantschap

Assortimentdimensies

Breedte - breed of smal

Diepte - diep of ondiep

Lengte - lang of kort

Hoogte - laag of hoog

Consistentie - consistent of inconsistentie 

Wat wordt bedoeld met het begrip breedte van het assortiment?

1. Het aantal eenheden dat per variatie per artikel in voorraad wordt gehouden
2. Het aantal verschillende artikelgroepen dat wordt gevoerd
3. Het aantal verschillende artikelen dat per groep wordt gevoerd

Bij welk voorbeeld is er sprake van productieverwantschap?

1. Een groothandel in tuinmeubels levert tuinstoelen met zitkussens
2. Een melkfabriek verkoopt melk en karnemelk
3. Een groothandel in koffie levert ook koeken voor bij de koffie

Productieverwantschap

Consumptieverwantschap

Koopverwantschap

brood en koffie

brood en gebak

brood en beleg

De aard en mate samenhang van het assortiment noem je ook wel..

1. artikelvariëteit
2. consistentie
3. assortimentsbeleid
4. kernassortiment

Het aantal varianten binnen een groep noem je de [...] van het assortiment.

1. hoogte
2. diepte
3. breedte
4. lengte

Als je het aantal artikelen dat een winkel in voorraad heeft aanpast, dan verander je de [...] van het assortiment.

1. diepte
2. hoogte
3. breedte
4. lengte

Waardoor wordt een ondiep assortiment gekenmerkt

1. Artikelen met een lage omzetsnelheid.
2. Artikelen met een lage gemiddelde voorraad
3. Artikelen met weinig productvarianten

Nog vragen?

Op naar de volgende les!