Les 1 - Overzicht van de kerntaak

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Module - Customer Journey

Overzicht van de kerntaak (k1)

Aan het einde van deze les...

• Kan je uitleggen wat een kerntaak is
  
• Kan je uitleggen hoe je deze module kunt afronden
• Weet je het bedrijf waaraan je de komende lessen gaat werken
• Ken je de eerste opdracht van deze module

Wat weet jij al over kerntaken?

Wat is een kerntaak?

Kerntaken zijn taken die in een bepaald beroep steeds weer terugkomen en die een medewerker zelfstandig moet kunnen uitvoeren. 

Een kerntaak bestaat uit verschillende handelingen, dit noemen wij werkprocessen. 

Wat is een PVB Examen?

De proeve van bekwaamheid (pvb) is het examen dat in het leerbedrijf van de student wordt uitgevoerd. 

De student voert een of meerdere opdrachten uit in zijn eigen werkomgeving, deze opdrachten passen altijd binnen de werkzaamheden van het bedrijf.

Welke pvb's denk jij bij jouw stage
te gaan uitvoeren?

Hoe worden pvb's geëxamineerd?

Pvb's worden op verschillende manieren geëxamineerd. Zo kunnen pvb's bij het leerbedrijf worden afgenomen of aan de hand van een presentatie na afloop van de stage.

Hoe denk jij dat jouw examen wordt afgenomen?
En hoeveel examinatoren denk jij dat er aanwezig zijn?

Wat ga je in deze module doen?

In deze module ga je aan de hand van een gekregen bedrijf werken aan het maken van Kerntaak 1 Customer Journey. 

Een greep uit mogelijke bedrijven

AFAS Software,   Tony's Chocolonely,   Etos, Exact, Swapfiets, Zorg van de Zaak, Visma | Raet Coolblue,  PostNL, YoungCapital,   Picnic,   Wehkamp, FrieslandCampina, Rituals, Ziggo

Grolsch, Van Bommel ,Transavia, HEMA, ANWB, Belsimpel, Blokker,   Vandebron, DAF Trucks

Tango Nederland,   Bolsius,   Basic-Fit, Kruidvat, Vomar

Bewijsstuk 1

• Kenmerken bedrijf (organisatie / geschiedenis / organogram / omvang)
  
• Missie en visie / doelstellingen / kernwaarden
  
• Producten / diensten / branche / sector

Uitleg begrippen (1)

1. Organisatie: De manier waarop een bedrijf intern is ingericht, inclusief afdelingen en structuren.
   
2. Geschiedenis: Het ontstaan en de ontwikkeling van het bedrijf door de jaren heen.
   
3. Organogram: Een schema dat de hiërarchische structuur van een bedrijf weergeeft.
   
4. Omvang: De grootte van het bedrijf, bijvoorbeeld in aantal medewerkers of omzet.
   

Uitleg begrippen (2)

5. Missie: De reden waarom een organisatie bestaat, wat ze doet en voor wie.
6. Visie: Het toekomstbeeld of de ambitie van het bedrijf.
7. Doelstellingen: Concrete doelen die het bedrijf wil bereiken.
8. Kernwaarden: De belangrijkste waarden en normen binnen het bedrijf.

uitleg begrippen (3)

9. Producten: Tastbare goederen die het bedrijf aanbiedt.
10. Diensten: Niet-tastbare activiteiten of service die het bedrijf levert.
11. Branche: De specifieke bedrijfstak waarin het bedrijf actief is (bijv. horeca, retail).
12. Sector: Een bredere indeling zoals de publieke of private sector.

Wat nu?

Ga op zoek naar de gevraagde informatie, inclusief bronnen. Je mag chat gebruiken, maar maak er een eigen verslag van. Dus geen chat teksten in je bewijzen!!

Laat aan het eind van de les je verzamelde informatie zien aan je docent.

Zijn er nog vragen?