Les 1 verkoopgesprek

verkoop les 1

1 / 13

Slide 1: Tekstslide

BiologieMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 2

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

Onderdelen in deze les

verkoop les 1

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Video

wat ging hier mis?

Slide 3 - Woordweb

Slide 4 - Video

zou jij als klant het fijn vinden als er zo gepraat wordt tegen jou?

Slide 5 - Woordweb

onderdelen verkoop gesprek

een verkoop gesprek bestaat uit 3 onderdelen:

- ontvangen van klant

-advies geven

-afronden

Slide 6 - Tekstslide

ontvangen klant

- aanspreken (instapmoment)

-begroeten

-openingszin zeggen

Slide 7 - Tekstslide

advies geven

-Koopwens onderzoeken

-Advies geven

-Prijs noemen

Slide 8 - Tekstslide

Afronden

-Afhandelen

-Bijverkoop

-Afscheid nemen

Slide 9 - Tekstslide

ontvangen klant

Slide 10 - Tekstslide

advies geven

Slide 11 - Tekstslide

afronden

- Vraag of de klant nog andere vragen of wensen heeft. Verwijs eventueel naar de juiste afdeling.

- Als een klant een product koopt, kun je proberen er iets bij te verkopen (bijverkoop). Je kunt bijvoorbeeld een klant die een kom met vissen koopt adviseren om voeding bij te kopen. Vraag het altijd vriendelijk, dring niet aan, maar informeer gericht: heeft u al vissenvoeding in huis? Dit doe je pas als de klant over zijn andere aankopen besloten heeft. Als verkoper kun je meet omzet creëren.

- Bedien je ook de kassa, reken dan af.

- Pak het product in. Dit kan op twee manieren: decoratief of geschikt voor transport. Als het een cadeau, gebruik je folie of inpakpapier. Je kunt de verpakking versieren met lint of kaartjes. Als het product kwetsbaar is en extra beschermd moet worden tijdens het vervoer pak je het in zodat het geschikt is voor transport.

- Verleen service. Dit betekent gratis iets extra’s voor de klant doen, bijvoorbeeld extra goed inpakken of helpen tillen. Zorg ervoor dat een klant tevreden naar huis gaat.

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Video