Agogiek 2e jaars (22.1 - 22.4)

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 2

Conflicten: soorten &
 verschijningsvormen

MZ Agogiek

Leerjaar 2

Periode 3

Programma van vandaag

• Wat is een conflict
• Soorten conflicten
• Verschijningsvormen van conflicten

Conflicten in je werk

Als beroepskracht MZ kun je conflicten krijgen met collega's, maar ook met cliënten. Wanneer je een conflict hebt met een cliënt is dit vanuit je beroep. Als een conflict uit de hand loopt, moet je tóch echt weer verder met de cliënt..

Wat is een conflict?

Wat is een conflict?

Overal waar mensen samenzijn of samenwerken, ontstaan conflicten. Als beroepskracht MZ is een samenwerking zonder conflicten moeilijk voor te stellen.

Een conflict is namelijk niets anders dan een situatie waarin twee of meer mensen tegengestelde opvattingen, belangen en behoeften hebben. Je hebt dus een meningsverschil met iemand.

Het effect van een conflict kan zowel positief als negatief uitpakken. Het gaat er uiteindelijk om wat de partijen willen bereiken.

over conflicten

Veel mensen hebben moeite met een conflict, omdat er niet goed geluisterd wordt. Tijdens een conflict spelen emoties, botsende persoonlijkheden, irritaties etc. een rol.

 

Het lukt soms niet om vriendelijk te blijven en op zoek te gaan naar oplossingen, terwijl dat toch de manier is om een conflict op te lossen! 

Soorten conflicten

Het ene conflict is het andere niet. We onderscheiden drie soorten conflicten:

1. Inhoudelijke conflict
2. Belangenconflict
3. Sociaal-emotionele conflicten

Inhoudelijke conflict

Een inhoudelijk conflict  gaat over de inhoud van de werk.
Denk aan verschil van mening over regels en procedures, verschil van inzicht over interventies etc. 😣

Geef een praktijk voorbeeld waarbij er een inhoudelijke conflict voorkomt.

Belangenconflict 

Bij dit type conflict botst jouw eigen belang met het belang van anderen. Je hebt een verschil van mening over wat de juiste verdeling is van tijd, geld, macht etc.

Geef een praktijk voorbeeld waarbij er een belangenconflict voorkomt.

Sociaal-emotionele conflict 

Bij dit type conflict staan gevoelens en emoties centraal. Wanneer je dit soort conflicten vaak met iemand hebt, verlies je gaandeweg het vertrouwen in de ander en is het mogelijk dat je een hekel krijgt aan diegene. 

Geef een praktijk voorbeeld waarbij er een sociaal-emotionele conflict voorkomt.

Verschijningsvormen van conflicten

Een onzichtbare conflict  is een verborgen conflict. In deze situatie kom je er (nog) niet openlijk voor uit dat je een conflict hebt.

Je zegt niet wat je dwarszit en gaat het conflict uit de weg. Een onzichtbare conflict kan escaleren. 

Voorbeeld van een onzichtbare conflict 

Elvira heeft een onvoldoende beoordeling gekregen voor haar BPV. Tegen haar vriendin uit ze haar onvrede: 'Nou, als die vent denkt dat ik me er iets van aantrek, heeft hij het mooi mis. Ik zou onvoldoende geduld opbrengen, hoe kan hij dat nou weten? Ik heb daar braaf ja en amen zitten knikken, toen hij ermee kwam. Ik dacht bij mezelf: mij krijg je echt niet klein, hoor'

Waaruit blijkt het dat dit een onzichtbare conflict is?

Verschijningsvormen van conflicten

Een zichtbaar conflict  is een conflict dat wel aan de oppervlakte komt. Het is jou en de ander duidelijk waarover jullie een conflict hebben. Een zichtbaar is niet per se een hanteerbaar conflict. Het houdt in dat jij én de ander erkennen dat jullie een conflict hebben en dat jullie beiden kunnen aangeven waarover het conflict gaat. 

Invloed van conflicten op de samenwerking en sfeer 

Conflicten kunnen invloed hebben op de samenwerking en de sfeer in een team. Het hangt vooral af van de manier waarop jij en de ander met het conflict omgaan. 

Noem drie voorbeelden van wat voor invloeden een conflict kan hebben binnen een team.

Einde 😃

Volgende week gaan we verder met de conflicthanteringsstijlen!

Huiswerk:

Lezen p. 303-305

Communicatie MZ theorie boek