KMUV les 3 klant ontvangen en haar- en hoofdhuiddiagnose

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 4

KMUV LES 3 

Klanten ontvangen & het haar  

JdW-kijkwijzer

Lesopbouw:

1. Vooraf:
   Startklaar, Voorkennis activeren, Formatief Handelen
   
   
2. Instructie:
   Leerdoelgericht werken, Inclusieve didactiek, Concrete en herkenbare voorbeelden, Formatief Handelen
   
   
3. Toepassing:
   Actieve verwerking, Formatief handelen 
   
   
4. Evaluatie:
   Afsluiting

Startklaar

• Welkom Klas! 
• Ga allemaal op je plek zitten. 

1. Startklaar

Bij de start van iedere les verwelkomt de docent de leerlingen bij de ingang van de deur, noemt leerlingen bij naam, maakt oogcontact en besteedt aandacht aan hun welbevinden. De docent geeft het goede voorbeeld en spreekt hoge verwachtingen uit voor het verloop van de les door succescriteria op gewenst gedrag, schooltaal en effectief leren te benoemen. De leerlingen zijn startklaar: ingelogd in LessonUp, telefoons opgeborgen in het Zakkie, en JdW-map op tafel.

Wat weet je nog van de vorige les?

2. Voorkennis activeren

De docent activeert relevante voorkennis aan de hand van een terugblik-opdracht, waarbij eventueel een beroep op de thuistalen wordt gedaan. Op deze manier biedt de docent een kapstok om nieuwe stof te verbinden aan de eerder geleerde stof en richting te geven aan het verdere verloop van de les. Tegelijkertijd worden hiermee misconcepties van leerlingen zichtbaar gemaakt, waar de docent vervolgens gericht op in kan spelen. 

           Leerdoelen

R De leerling weet hoe het haar is opgebouwd en de functie van het haar

T1 De leerling kan een klant ontvangen en een gesprek voeren 

T2 De leerling kent de theorie over een haar- en hoofdhuiddiagnose en weet deze toe te passen 

3. Leerdoelgericht werken

De docent geeft het onderwerp, RTTI geformuleerde leerdoelen en de lesopbouw aan. De docent weet de leerdoelen goed te laten aansluiten bij de voorkennis en het (taal)niveau van de leerlingen. Gedurende de les wordt continu een terugkoppeling naar de leerdoelen gemaakt om de mate van beheersing te controleren.      

Waar let je op als je een klant ontvangt?

Bezoekers ontvangen, kennismaken en converseren

Belangrijk bij kennismaken:

• oogcontact
• hand geven (mag nu niet)
• correct, zakelijk taalgebruik (u)
• vriendelijkheid en gastvrijheid
• gericht op de klant

Converseren 

- Denk na over de ander en toon interesse​

​

- Luister goed en vraag door​

​

Sluit het gesprek goed af, bijvoorbeeld: het was leuk om met u te praten of ik hoor morgen wel van u hoe het geweest is.​

Eigenschappen van het haar 

• Glans
  
• Rekbaar
  
• Veerkracht
  
• Vochtaantrekkend
  
• Vochtopzuigend
  

Functie van het haar 

• Als sieraad
  
• Wimpers, wenkbrauwen, oor- en neusharen beschermen tegen zweet en verontreiniging
  
• Hoofdhaar beschermt je hoofdhuid tegen direct zonlicht en werkt als stootkussen
  
• Het haar op je lichaam vormt een isolerende laag tegen kou
  
• Met je haren kun je aan andere mensen laten zien wat voor een persoon je bent, bijvoorbeeld als punker of hipster
  

Werkplek klaarmaken

Klant verwelkomen en installeren

Haar- en hoofdhuiddiagnose 

Voordat je begint met de behandeling, moet je goed kijken naar wat voor haar en hoofdhuid een klant heeft 

• Hoofdhuid
  
• Haar
  
• Krulsterkte
  
• Kruinen
  
• Scheiding
  
• Haarinplant
  
• Verzorgingsproduct
  
• Wens van de klant
  

DROOG 

- schilferig (roos) 

- geïrriteerd (rode plekjes) 

-jeuk 

- het haar is nog niet vet na de drie dagen niet wassen 

NORMAAL 

de hoofdhuid ziet er rustig uit, er zijn geen bijzonderheden 

VET 

het haar plakt aan elkaar aan de aanzet (waar het haar de hoofdhuid uitkomt) 

de hoofdhuid voelt vet aan 

Haar- hoofdhuiddiagnose

           Instructie

Checklist:

• Interactieve uitleg (responsief): wisbordjes, LessonUp check-vragen, Cornell-methode.
  
• Een contextrijke en inclusieve leeromgeving door (culturele) achtergronden in de lesstof te integreren.
• Meertaligheid functioneel inzetten.
  
• Iedereen bij de les betrekken.

4. Inclusieve didactiek

De docent past diverse strategieën toe om de betrokkenheid van alle leerlingen te garanderen. Door regelmatig het begrip van de lesstof te controleren en zo nodig de uitleg aan te passen, blijft de stof toegankelijk voor iedereen. Flexibele en heterogene differentiatie ondersteunt dit proces. Interactie in de klas wordt versterkt door het gebruik van thuistalen. Verder creëert de docent een contextrijke en inclusieve leeromgeving door (culturele) achtergronden in de lesstof te integreren. Door positief en proactief op leerlinggedrag te reageren, wordt het voor leerlingen makkelijker om gewenst gedrag te tonen en actief deel te nemen aan de les.

Aan de slag 

• Theorie:  Collage haar (reader)
• Praktijk materialen schoonmaken 
• Haar- en hoofdhuiddiagnose uitvoeren (bekijk filmpjes)
• Oefenen telefoongesprek 
• Voer dit dan met toestemming van je docent uit. 

Terugkijken 

op de leerdoelen

R De leerling weet hoe het haar is opgebouwd en de functie van het haar

T1 De leerling kan een klant ontvangen en een gesprek voeren

T2 De leerling kent de theorie over een haar- en hoofdhuiddiagnose en weet deze toe te passen

Checklist:

• Zijn de leerdoelen behaald?
• Les in context plaatsen van de periode 
• Het leren en het gedrag samen evalueren
• Vooruitblikken adhv JdW-planner  

8. Afsluiting

De docent controleert in de slotfase van de les of de leerdoelen door alle leerlingen behaald zijn en plaatst de les in de context van de betreffende periode. De docent evalueert samen met de leerlingen het leren en het gedrag en blikt vooruit aan de hand van de JdW-planner.

           Begrippen
           uit deze les

• Representatief 
• Haar - en hoofdhuiddiagnose 
• Professioneel 
• Keratine
• Haarinplant 
• conserveren 
• diagnose 
• aanzet 
• kruinen 
• krulsterkte 

8. Afsluiting

De docent controleert in de slotfase van de les of de leerdoelen door alle leerlingen behaald zijn en plaatst de les in de context van de betreffende periode. De docent evalueert samen met de leerlingen het leren en het gedrag en blikt vooruit aan de hand van de JdW-planner.

Schrijf twee dingen op die je vandaag geleerd hebt. 

8. Afsluiting

De docent controleert in de slotfase van de les of de leerdoelen door alle leerlingen behaald zijn en plaatst de les in de context van de betreffende periode. De docent evalueert samen met de leerlingen het leren en het gedrag en blikt vooruit aan de hand van de JdW-planner.

Eindslide

Ruimte voor een afsluitend woord.