Content P2 Les 6 Enquête maken

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 1

Enquête opstellen

Waar denk je aan bij het woord
enquête?

Wanneer houd je een enquête?

Aan welke enquête heb je zelf wel eens meegedaan?

Drie onderdelen Enquête

1. Inleiding/Intro
   
2. Vragen
   
3. Afsluiting

Stap 1 Inleiding

Voordat je start met je enquête schrijf je een korte introductie met daarin de reden dat de enquête is opgesteld, hoeveel minuten tijd het de respondent kost om het in te vullen, wie de onderzoeker(-s) is/zijn.

Respondent = een persoon of organisatie die de enquête in heeft gevuld.

Gesloten vragen 

Het is een overzichtelijk manier van om  vragen te stellen waar uitsluitend ja, nee of weet niet kunt invullen . Het is erg simpel en de conclusie is vaak snel duidelijk

Open vragen

Bij open vragen kunt je er achter komen wat een klant wil  . Het nadeel is dat je misschien geen conclusie kan trekken omdat met  de antwoorden alle kanten kunt  uitgaan 

Meerkeuze vragen :-) 

Het is  een makkelijk  manier om  vragen te stellen, vaak heb je een  duidelijk en snel antwoord

Stap 2. Vraagstelling van de enquête

1. Open enquêtevragen kosten u veel weer tijd om te analyseren. Gebruik meerkeuze vragen, schaling of vraag naar een cijfer.  
2. Stel concrete, duidelijke vragen die duidelijke eenduidige antwoorden opleveren. Dus vraag maar één ding tegelijk.
3. Maak gebruik van neutrale enquêtevragen. Vermijd sturing te geven aan de antwoorden.
4. Zorg ervoor dat de enquêtevragen gemakkelijk (in Forms of  met socialmediakanaal) te verwerken zijn

Stap 2. Schaling van de enquête

1. Gebruik altijd evenveel positieve als negatieve antwoordmogelijkheden.

Bijvoorbeeld een 4 puntsschaal.

1 = helemaal mee oneens

2 = mee oneens

3 = mee eens

4 = helemaal mee eens

5 puntsschaal.

1= helemaal mee oneens

2=mee oneens

3= niet eens/niet oneens

4= mee eens

5= helemaal mee eens

Maximaal 5 Goede vragen

De klant heeft eigenlijk geen zin in een enquete dus maximaal 5 vragen stellen, m.u.v. de filtervragen

Stap 3

Eindig met filtervragen (afhankelijk van je hoofvraag):

- Man/Vrouw

- Leeftijd (open of meerkeuze)

- Woonplaats (open of meerkeuze)

- Opleidingsniveau

- Woonsituatie

Niet alle onderdelen zullen interessant zijn voor je onderzoek!

Tip Stap 3

Je kan de vraag Woonplaats ook als meerkeuzevraag stellen.

Bijv. Wat is uw woonplaats?

a. Emmen
b. Klazienaveen
c. Nieuw - Dordrecht etc.

Dit is achteraf makkelijker te analyseren dan een open vraag, dit zal je later zien bij de voorbeelden.

Stap 4 Afsluiting

Nadat de respondent je enquête heeft ingevuld sluit je deze netjes af met een dankwoord en geef je ruimte voor opmerkingen; hier kunnen respondenten vragen of opmerkingen kwijt

Voorbeelden van enquêtes

Check deze website om inspiratie op te doen

https://www.survio.com/nl/enquetesjablonen

Let op: je maakt je eigen enquête in je socialmedia platform of via Microsoft Forms: https://www.youtube.com/watch?v=EVcHmhfKpis

Controle en uitvoeren van de enquête

1. Probeer de vragenlijst eerst uit bij een aantal proefpersonen.

2. Ga na of de respondenten de enquêtevragen duidelijk en eenduidig vonden, vraag hun eerlijke commentaar en hou daar ook rekening mee. 

3. Bij een schriftelijke enquête is het ook wenselijk om de vragenlijst na te kijken op taal en stijlfouten, dit werkt storend en doet afbreuk aan  al je werk!