Communicatie en representatie

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

Representatief

''Je bent het visitekaartje van het bedrijf''

Communicatie

• Non-verbale communicatie
• Verbale communicatie

Valt praten onder verbale of non-verbale communicatie

1. Verbaal
2. Non-verbaal

Valt je duim opsteken onder verbale of non-verbale communicatie

1. Verbaal
2. Non-verbaal

Valt een mail sturen onder verbale of non-verbale communicatie

1. Verbaal
2. Non-verbaal

Valt boos kijken onder verbale of non-verbale communicatie

1. Verbaal
2. Non-verbaal

Vragen stellen

• Open vragen
• Gesloten vragen 

Is dit een open of gesloten vraag?
Heeft u een afspraak bij meneer de Jong?

1. Open vraag
2. Gesloten vraag

Is dit een open of gesloten vraag?
Hoe voelt u zich vandaag?

1. Open vraag
2. Gesloten vraag

Is dit een open of gesloten vraag?
Wat kan ik voor u betekenen

1. Open vraag
2. Gesloten vraag

Is dit een open of gesloten vraag?
Heeft u veel pijn?

1. Open vraag
2. Gesloten vraag

Taalgebruik

• Informele taal
• Formele taal

Is dit een voorbeeld van formele of informele taal?
Hee, hoe gaat het?

1. Informeel
2. Formeel

Is dit een voorbeeld van formele of informele taal?
Kan ik u een kopje koffie aanbieden?

1. Informeel
2. Formeel

Is dit een voorbeeld van formele of informele taal?
Wil je met me dansen?

1. Informeel
2. Formeel

Is dit een voorbeeld van formele of informele taal?
Welke datum schikt u?

1. Informeel
2. Formeel