Retailmarketing werkcollege 3

• Sales
• HBO
• Studiejaar 2

Planning voor de les:

4 minuten: binnenkomst, welkom en spullen voor.

1 minuut: overview retailmarketing

10 minuten: voorkennis testen

35 minuten: aan de slag!

10 minuten: pauze

20 minuten: aan de slag!

30 minuten: antwoorden bespreken

10 minuten: afsluiting en leerdoelen testen

De concurrentieanalyse is onderdeel van de externe analyse

1. Juist
2. Onjuist

Antwoord

De externe analyse bestaat uit omgevingsverkenning en concurrentieanalyse. De sterkte-zwakteanalyse is onderdeel van de interne analyse.

De ondernemingsstrategie van een retailer is een functiestrategie

1. Juist
2. Onjuist

Antwoord

Het boek onderscheidt twee soorten strategieën: ondernemingsstrategie en functiestrategie. Ondernemingsstrategieën hebben betrekking op de hele onderneming en functiestrategieën (bijvoorbeeld de inkoopstrategie) op een onderdeel daarvan.

Wat is bij marktsegmentatie geen voorwaarde waar de segmenten aan moeten voldoen?

1. Haalbaarheid
2. Meetbaarheid
3. Omvang
4. Benaderbaarheid

Antwoord

Voor zinvolle marktsegmentatie gelden 4 voorwaarden: heterogeniteit, meetbaarheid, omvang en benaderbaarheid.

Wat is het doel van persona’s in marktsegmentatie?

1. Het selecteren van klanten voor loyaliteitsprogramma's
2. Het creëren van fictieve klantprofielen om segmenten beter te begrijpen en te benaderen
3. Het vaststellen van de leeftijd en het inkomen van klanten
4. Het groeperen van klanten op basis van georgrafische kenmerken

Antwoord

Persona’s zijn fictieve representaties van klantsegmenten die helpen om marketingstrategieën en productontwikkeling beter af te stemmen.

De retailmix is hetzelfde als de marketingmix

1. Juist
2. Onjuist

Antwoord

Retailmix en marketingmix vertonen grote overlap, maar p's als presentatie en personeel zijn specifiek voor de retailmix.

Wat is in het denken over merken steeds belangrijker geworden?

1. Het merk als assosiatief netwerk in het hoofd van de consument
2. De juridische betekenis van het merk
3. Het kunnen identificeren van de aanbieder met behulp van de merknaam
4. De fysieke kenmerken van het merk zoals het logo of de merknaam

Antwoord

Merken werden in eerste instantie vooral gedefinieerd met behulp van fysieke kenmerken zoals het logo. In de marketing wordt echter steeds meer de nadruk gelegd op de associaties die het merk bij de consument oproept.

Aan de slag!

Wat? Maak opdrachten week 3

Hoe? Schriftelijk

Hulp? De docent (tijdens de les), je laptop, boek en medestudent

Tijd? Tot de timer op 0 staat of de opdrachten af zijn

Uitkomst? Je hebt geoefend met de leerstof.

Klaar? Ga verder met een ander vak of lees door in het boek 'Grondslagen van de Marketing'

10 minuten pauze

Aan de slag!

Wat? Maak opdrachten week 3

Hoe? Schriftelijk

Hulp? De docent (tijdens de les), je laptop, boek en medestudent

Tijd? Tot de timer op 0 staat of de opdrachten af zijn

Uitkomst? Je hebt geoefend met de leerstof.

Klaar? Ga verder met een ander vak of lees door in het boek 'Grondslagen van de Marketing'

Welke twee extra retail-P’s vormen in dit college de aanvulling op de “klassieke” marketing-P’s en maken zo samen de 6 retail-P’s?

1. Process en Physical evidence
2. Presentation en Personeel
3. People en Planet
4. Place en Positionering

Antwoord

Presentatie (presentatie in/om de winkel) en Personeel (service/omgang) zijn de extra retail P's

Wat hoort volgens de keuzepiramide bij het imagopakket?

1. C-merken met lage prijs om “prijs vriendelijk” te blijven
2. A-merken/premium merken waarvoor de doelgroep naar de winkel komt
3. Huismerken met het meeste volume en marge
4. Seizoensartikelen die tijdelijk worden toegevoegd

Antwoord

Het imagopakket bestaat uit A-merken/premium merken die traffic en imago dragen.

Welke driedeling van het assortiment wordt in het college benoemd?

1. Groot–middel–klein assortiment
2. Basis–formule–imago assortiment
3. Kernassortiment–randassortiment–aanvullend assortiment
4. Seizoensassortiment–actieassortiment–vaste assortiment

Welke combinatie van definities klopt volgens de dia’s?

1. Prijs = waardeperceptie; Promotie = logistiek kanaal om producten te leveren
2. Prijs = het bedrag dat betaald wordt bij verhandeling; Promotie = producten/diensten onder de aandacht brengen om afzet te verhogen
3. Prijs = kostprijs + marge; Promotie = alleen reclame via massamedia
4. Prijs = ruilmiddel in natura; Promotie = klantenservice in de winkel

Welke optie staat niet in het college genoemd als manier om naar promotietactieken te kijken?

1. Persoonlijke promotie
2. Seizoensgebonden promotie
3. Mate van voorspelbaarheid
4. Prijsimago

Welke uitspraak past het best bij de beschreven impact van prijs op positionering?

1. Prijs heeft weinig invloed op imago zolang de locatie goed is.
2. Prijs is een voelbare opoffering en beïnvloedt sterk traffic, afzet én het imago op lange termijn.
3. Prijs beïnvloedt alleen de korte termijn omzet, niet de perceptie van klanten.
4. Prijs is vooral intern relevant en heeft nauwelijks effect op de andere P’s.

Eind van de les

Tot volgende week!