Communicatie

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 4

Communicatie

Programma 19 maart

* Communicatie les + opdracht

* Opdrachten hoofdstuk 4. 

* Tijd over? Theorie afmaken hoofdstuk 4.

Startactiviteit 

- Tweetallen

- Vertel elkaar twee minuten lang over je weekend. Vertel wat je hebt gedaan.

- Na deze twee minuten wissel je de rollen om. 

Professionele communicatie in de zorg

Doelen

* Je kunt duidelijk spreken.

* Je weet het verschil tussen nonverbale en verbale communicatie. 

* Je weet waar je rekening mee moet houden tijdens gesprekken.

Waarom is communicatie zo belangrijk?

Een persoon wil zich welkom en gehoord voelen, en goede communicatie helpt bij het oplossen van vragen en het verbeteren van tevredenheid.

Wat is verbale communicatie?

Verbale communicatie 

Is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Non verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt. 

Lichaamstaal/lichaamshouding. 

Je kunt open en gesloten vragen stellen. 

Open vragen: uitgebreid antwoord.

Gesloten vragen: snel en eenvoudig antwoord. 

Geef een voorbeeld van een open vraag:

Open vragen

Wat, hoe, wanneer, waarom, welke......

LSD

Luisteren --> aandachtig, oprecht interesse tonen.

Samenvatten --> heb ik het goed begrepen dat...

Doorvragen --> verheldering van hetgeen wat je hebt gehoord en eventueel doorvragen bij onduidelijkheden.

Beroepshouding 

* Empathisch 

* Beleefd

* Duidelijk

* Luisteren

* Gastvrij

* Bij onduidelijkheid, doorvragen

Tweetallen oefenen

* We gaan een opdracht oefenen. 

* Let hierbij op LSD, verbale- en non verbale communicatie

* Oogcontact is erg belangrijk

* Vriendelijkheid

Zie bladzijde 85 en 86 in je boek.

Evalueren

Hoe ging het?

Wat is er moeilijk?

Wat ging er goed?

Beperkingen

Lichamelijk

Zintuigelijk

Opdracht

Verschillende opdrachten met een zintuigelijke beperking.

Blz. 110 uit je boek in tweetallen. 

Producten proeven met blinddoek.
Koptelefoon opdracht. 

Opdracht met een lichamelijke beperking. 

Vooruitblik volgende week 

Herhalen hoofdstuk 3 en 4